中国商报(记者 王彤旭)当前,银行业正密集“叫停”无卡取款业务。自5月24日起,交通银行停止个人手机银行中无卡取款功能中的预约取款服务。此前,农业银行、中信银行相继宣布“暂停掌银无卡取款服务”“关闭现金自助设备授权码取款功能”。

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用户在ATM机上办理业务。(图片由摄图网提供)

无卡存取款“叫停”

农业银行发布的公告显示,无卡取款服务暂停后,仍可通过读卡取款、掌银扫码取款、刷脸取款等其他方式办理网点现金提取相关业务。

“后续,仍可通过我行现金自助设备无卡取款(二维码取款),或持银行卡前往我行现金自助设备、营业网点办理取款业务。”中信银行表示。

“预约取款虽然停了,但交通银行手机银行无卡取款功能中的扫码取款功能还是可以使用的。”中国商报记者以客户身份咨询时,一名交通银行客服人员告诉记者,在取款时,只需根据ATM(自动取款机)上的提示按“9”进入无卡取款,再用手机银行扫描屏幕二维码即可完成无卡取款。

对于“叫停”无卡取款业务的原因,从总体来看,各银行的表态基本上都是为了推进业务高质量发展,提供更便捷、高效的服务,以及加强风险管理的考虑。

需要注意的是,不仅是无卡取款业务,截至目前,已有多家银行相继取消无卡存款相关业务。

自2023年1月7日起,中信银行关闭存取款一体机无卡存款(二维码存款)功能。此前,中国银行、建设银行、广发银行相继公告“叫停”ATM二维码存款功能。

“后续仍可持我行银行卡,通过我行存取款一体机或前往我行营业网点办理存款业务。”中信银行公告称。

除了国有大行、股份行以外,也不乏宣布关闭ATM扫码存款或取款功能的农商行、村镇银行等地方性银行。

以位于贵州省的贵安新区发展村镇银行为例,今年3月27日,该行发布公告称,由于业务调整,于即日起调整ATM扫码取款业务。调整后,ATM扫码取款功能将停止。客户可持该行银行卡通过ATM、柜面办理存取款业务。兴义农商银行(位于贵州省)同样发布公告称,停止ATM机扫码存取款业务。

银行降本增效

多家银行取消无卡存取款业务,是基于什么考虑?

对此,万联证券投资顾问屈放告诉记者,原因是多方面的。首先是客户使用频率有限,维护成本较高。目前,手机银行的大规模使用令现金类业务的使用空间不断压缩。加之无卡存取款业务上限设置也不利于大额资金的存取,因此其实际使用效果不佳。其次是无卡存取存在客户身份验证的不准确性,容易导致违法行为发生,或产生操作失误等风险,从而使其性价比和风险性无法正相关。

“银行是否跟进相关业务需要考虑各银行的实际情况,尤其是地区性村镇银行。如果仍有较高的使用效率,则此业务仍有存在空间。但是,对于全国性银行或手机银行使用频率过高的地方性银行,更倾向于考虑取消相关业务。”屈放说。

此外,屈放还表示,取消无卡存取款业务,也是银行基于提升经营效率、降低运营成本所做的决策。近年来,随着息差的下降、非银业务的萎缩,银行的经营压力显著增加,因此需要在运营上做好降本增效的工作。

素喜智研高级研究员苏筱芮认为,后续预计还会有银行跟进调整无卡存取款业务。

“无卡存取款业务的‘收紧’对客户侧的影响主要是紧急存取款方面,建议客户最好携带实体卡片进行存取款,以备不时之需。而银行应在核实好用户身份及存取款实际需求的基础上,再考虑便捷性提升相关的改进内容。”苏筱芮说。