在日常生活中,谁能想到竟会发生这样的事情。辽宁的一位大哥,以亲生儿子的身份去办理其离世父亲的手机卡注销手续时,竟遭遇阻碍!这让大哥当场情绪崩溃,无奈之下他录下视频并声称要报警。
据网传视频显示,5月25日,辽宁一位大哥称,当他前往移动公司办理去世父亲手机号的销号业务时,工作人员却告知无法办理。给出的理由是:若死亡人的父母、子女、配偶都在世,那么需要他们所有人都来签署一份放弃该号码继承权的文书,才可进行办理!
大哥听闻后当场情绪失控,愤怒地斥责道:“你们这不是故意刁难人吗?我父亲已经不在了,我来办理手机卡销户,难道还得把所有兄弟姐妹都找齐?你们移动公司也太霸道、太不讲理了!”
面对大哥激动的情绪,工作人员赶忙笑着解释道:“这并非是我个人刁难您,也不是我的个人要求,而是移动公司的规定!”确实,想来这也并非是工作人员个人的行为。
但此刻的大哥,显然已听不进这种有些疑似推脱责任的解释,直言道:“我今天要把你们所有的要求都传到网上,让全国的老百姓都知道知道……”
当工作人员看到大哥在录像时,提醒道这侵犯了个人肖像权,但大哥态度强硬地回应:我必须录像,你现在去派出所都行!显然,大哥是真的非常生气。
工作人员见大哥坚持维权到底的态度,进一步解释道:“现在这号码里有余额,有190多块钱,那万一里面有19万多呢?”
其意思很明显,这手机卡内的余额涉及到遗产问题,从法律角度讲,所有有继承权的亲属都对手机卡内的余额有继承权,若直接给大哥办理销户,那卡内的余额岂不是会被大哥独自占有?其他法定继承人岂不是会找移动公司的麻烦?
不提钱还好,一提钱大哥更是怒不可遏,大哥愤然表示:
第一,我是我父亲的亲生儿子!就 190 多块钱,还要我把兄弟姐妹都叫来?
第二,谁的手机卡里会有 19 万多的余额?你这个移动公司的工作人员,举的例子也太夸张太不讲理了吧!
这位移动公司的工作人员,暂且不论其要求和说法是否合理,单说在惹人生气这方面,真的是无人能及,活活把大哥气得火冒三丈。
眼看着事情就这样僵持不下,双方都没有要让步的意思,这时另一名疑似负责人身份的工作人员出现,重新进行沟通,表示只要提供户口本、死亡证明、大哥身份证的原件或者扫描件,就可以办理。
大哥当场表示,自己腿脚不好,回家路途遥远且不方便,但可以让家人把所有东西拍照发过来。
后来,大哥遇到的消号问题应该是解决了,对于此事,网友纷纷发表了自己的看法:
第一次听说手机卡还要去注销,直接不交钱不就可以了吗?
有在营业厅上过班的网友表示,不用去注销,把手机卡剪断,3个月以后就自动消号了。
但也有网友表示,如果不去注销,还会继续扣费,等被通知去注销的时候,手机会欠很多钱,还要补缴。
还有网友直言:“那就别注销了,让他们下去收电话费去。”
不过,也有网友说:“机号码也算有价商品类,人家做的没毛病啊,如果手机号码尾号888.666这种,子女多的情况下肯定需要所有子女签字确认才行,不然产生纠纷你又会说人家没按照规定办事了。”
怎么说呢,大哥腿脚不便,情绪激动也属正常,而移动公司工作人员的要求,似乎也并非个例,各大新闻媒体都有相关报道,比如有女子要注销去世母亲的手机号,中国移动却称需本人办理;有人为已故岳父办理手机停机竟跑了 9 趟;还有机主离世家属销号需证明是唯一继承人等情况。
有专家表示,运营商的说法有其合理性,如今的手机已不再仅仅是通讯工具,网银、淘宝、支付宝、微信、网游、证券等各种账号往往与手机号码绑定。
老人去世后,手机销号很可能会牵扯遗产的分割、继承等问题,一旦出现疏漏或将引发法律纠纷。移动公司的要求一方面是为了对客户负责,保障死者及其继承人的合法权益;另一方面也是为了规避公司自身可能面临的法律风险。
但从大哥上传的视频可以看出,最后在相关负责人出面沟通后,事情还是得到了解决。这是否说明,在运营商谨慎操作的同时,或许还是能找到不折腾人的办法呢?
对此,你有什么看法?