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咖啡、茶饮和绑定的周边产品,都不应脱离日常生活。

近期,某咖啡头部品牌推出送杯活动,作为赠品的玻璃杯是去年深受粉丝喜爱的复古玻璃杯,此前在品牌众多赠品杯中一直较受欢迎。

活动开始前,粉丝们也是期待满满。但活动上线有店员发现,提前打包好的玻璃杯送不出去,预想中的爆单也没有出现。

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谁会买不能喝热水的玻璃杯?

买赠送杯活动遇冷让店员有些懵圈。以前他们每次启动送杯套餐,就有顾客等在活动上线时秒下单,甚至有人会为了多拿到一个杯子而接连下单套餐,而这次活动的赠品更是此前高热度的玻璃杯,却没想到粉丝们的购买热情不高,套餐销量不如预期。

对此粉丝们各有说法,有说周边与自己不喜欢的美式咖啡绑定而放弃购买,有说实物与图片相差太远太失望。也有人表示,虽然赠杯活动性价比高,但赠品杯的实用性一般,从实际需求考虑也不是非拥有不可。

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有粉丝在社交平台发了几张图片,是这次赠送水杯包装上的“注意事项”内容。上面注明:“盛放温度不超过50摄氏度的饮品,以免杯身炸裂。”这应该是粉丝抱怨最多的一点,有网友科普解释,杯子所用材料不是传统的高硼硅,而是不耐高温的钠钙玻璃。

不符合中国人的食饮习惯,缺少实用价值。有网友说这个杯子就是一个好看的废物。

其实,该咖啡品牌的赠杯活动多年来,一直在年轻消费者心目中口碑不错。既激发了他们的购买欲望,也能促进新品的销量,既有助于推广品牌和产品,也能收获新用户、巩固老顾客,可谓是一举多得。

然而对喜好易变迁的年轻消费者来说,即使活动涵盖了新品、赠品杯也有所变化,但于他们而言还是会在一次次促销活动的轰炸中习以为常。

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另外,消费者也逐渐回归理性消费,会对品牌推出的各类促销活动有所甄别,也不再单纯追求活动性价比,而是从自身情况考虑参与此类活动值不值。像此次的复古玻璃杯,就因使用的是不能耐高温的玻璃材质,从而劝退了不少习惯喝热饮的消费者……

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饮品与周边

怎么成了两码事?

近年来,茶饮品牌频频推出周边产品,水杯、贴纸、钥匙扣、盲盒、摆件……

经过长时间的摸索,茶饮品牌的联名已经形成了“推出新品+系列周边”的基础模式。这种模式下,联名不仅能够助力品牌借势破圈,也能够让新品被更多的消费者选择,并且搭售周边也能带来一定的营收。

周边产品上新一般会结合相应的联名、节日、主题活动等参与促销。特别是在联名营销火热的当下,各头部品牌每年基本都会策划多场活动。不断破圈跨界的活动,在给消费者带来新鲜感的同时,也产生了新的问题。

比如最容易被粉丝吐槽的,就是联名的周边产品设计不美观,或者是联名杯身、买赠周边等均为画师多年前的旧作。

周边获取规则也易引起争议,类似要买3杯联名饮品才能获得1件周边赠品,联名的小物件还要另付近50元购买等等,被粉丝称规则复杂且不合理。

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另外就是“饮品和周边只能两选一”,周边很喜欢,但饮品“难喝”。有网友抱怨某联名是“有多好看,就有多难喝。”“又甜又腻,果肉也很少”……

联名上新,粉丝“都是为了周边”,成为很多人购买联名新品的主要驱动。而对于品牌来说,联名带来的好处是显而易见的,但是任何营销动作其实都有“边际效应”的局限,联名热潮过后,品牌该如何留住消费者,才是更重要的事情。

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饮品与周边都取材于日常生活

当然也有许多做得好的品牌买赠周边活动,比如星巴克当年樱花季买赠猫抓杯活动,别致的中空透明杯体,倒入绑定销售的粉红色饮品,正好呈现出一只可爱的卡通猫爪。这个周边买赠社会影响非常大,堪称经典。

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星巴克猫爪杯

盘点的成功的买赠周边活动,这些品牌大致都做到兼顾消费者的这几点需求。

比如“软周边”:不管是星巴克、可口可乐还是喜茶,发售的大多周边都是生活日用品,以包包、雨伞、衣服等实用型产品为主。因为“在衍生品开发上,日常能用到的,贴近生活的,这样品牌才会深入消费者生活里”。

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喜茶联名周边

而日常生活用品意味着消费者在生活中可以长期使用,当消费者看见产品一次,就等于唤醒一次他们对于品牌的记忆。

其次是“高契合度”:大家去喜爱的品牌是为了“购买”与“饮用”,杯子作为装咖啡、奶茶的器皿,露出、使用频次都非常高,因此,咖啡、茶饮品牌将杯子作为品牌与消费者连接的重要手段,本身就十分契合。

粉丝们买周边产品是对品牌自身价值的认可,由此说回来,产品同质化下如何用“好的方式”做品牌周边。除了产品“颜值”“好看”外,消费者购买品牌周边的核心推动力之一。不然,网络上有那么多同类型产品,消费者为何非某一个品牌不可?

当然,现在很多品牌开发周边的时间都是在相对成熟的阶段实施,但这不代表说初创品牌就不能做周边,就看怎么玩了。