“警察在星巴克都能被赶,更何况普通人,他们这种撵人的事做的太多了,作为网友都看都习惯了。”

打开网易新闻 查看更多图片

到底是怎么回事,一直是高端、上档次代名词的星巴克怎么会被网友这样评价?

打开网易新闻 查看更多图片

近日,有网友在网上发视频称:

南京有

两对老人

在星巴克门店里

疑似

因为座位问题

与店员发生争执,

老人

当场怒砸

店中物品。

打开网易新闻 查看更多图片

并且据知情人透露:

当时警察都来了。

好家伙,老两口喝个咖啡都能把警察招来,他们到底

做出了什么惊天动地的举动?

南京两位老人“霸气整顿”星巴克

5月22日,已过花甲之年的老两口逛街逛累了,看见路边有一家星巴克,老人见店里有很多人在坐着,估计想着自己也进去歇歇脚吧。

打开网易新闻 查看更多图片

随后老人家一进门就开始东张西望,看见店里没什么空座位,走路过来的老人本就很累,于是就焦急就去找店员求助,

想让店员给俩人

安排个位置。

打开网易新闻 查看更多图片

但在视频中听出

店员还是很客气

的说:“阿姨,不好意思,现在店里顾客有点多,座位都满了,要不您等会再过来。”

打开网易新闻 查看更多图片

本就心焦

的老太太一听这话可就

不乐意了

:“你说什么?什么叫过会再来,我现在就想在这休息。”

打开网易新闻 查看更多图片

无奈的店员只能继续说现在没有空座位,没有办法去解决,老太太一听店员这个态度,更加气愤。

打开网易新闻 查看更多图片

可能她也是觉得自己都这么大岁数了

,没有得到应有的尊重,

越想越气的老太太

情绪也越来越激动。

老太太

随即大手一挥就

将前台的吸管往地上砸,

店员看这情形不对就赶紧说:“你这个砸东西的行为是违法的啊!”

打开网易新闻 查看更多图片

老太太一看自己撒泼解决不了这个事,反而还被店员说违法了,就赶紧

喊老伴儿前来“救场”。

打开网易新闻 查看更多图片

得到命令的老头子马上开始跟店员理论:“我们老年人大老远过来在这休息一下都不可以?”

“年纪大了到这不给吃不给休息,

谁给你的权利要求我必须消费,哪有这样的规定?”

打开网易新闻 查看更多图片

店员一看两人跟自己吵,这更招架不住了,赶紧说:“这个情况我们会如上报给总部的。”

打开网易新闻 查看更多图片

老爷子感觉自己

好像受到了语言威胁,

也大手一挥:

“你就在这打110报警,让警察把我们抓走。”

打开网易新闻 查看更多图片

但不得不说,老爷子到这个年纪了嗓门还这么高,

真怕他把房顶给掀了,

只能说老两口私下里锻炼的还挺不错的,身体倍儿棒!

打开网易新闻 查看更多图片

看着让人哭笑不得的两位老人,又想到自古老人为大,有素质的

店员只能报警解决。

警方介入无果

随后警察叔叔到场后,老两口情绪更激动了:

“你们能把我们怎么着啊,有本事把我们抓走啊!”

两位老人似乎也是觉得自己年龄大了,就算是警察也不能把自己怎么样,就

肆无忌惮的挑衅警方。

打开网易新闻 查看更多图片

而警察叔叔刚到星巴克就被老人冲头大骂,针对这种耍无赖行为,警察叔叔也只能无奈的对店员说:

“这种情况没办法,只能这样了。”

打开网易新闻 查看更多图片

这件事在网上一传开,网友就炸了锅:

“人家户外摆桌子就是为了挣钱,不消费不让坐没问题吧。”

“坏人变老了,想占便宜还不消费,还欺负人家底层员工。”

打开网易新闻 查看更多图片

在网络上有极大部分网友认为老人的做法不妥当,是在倚老卖老。

老两口配合的还真默契,真是夫唱妇随。

事件被传到网上越闹越越大后,

星巴克的客服回复:

没有明确规定只有消费才能休息,

会将这件事如实反馈。

打开网易新闻 查看更多图片

部分网友对于星巴克这一

“并无强制消费”

的回复,还是比较满意的。毕竟在大部分网友看来,在这件事情上星巴克比较偏向“受害者”这一方。

但就在两天前,西安的一家星巴克也发生了一件类似的事。

打开网易新闻 查看更多图片

5月21日男子被在西安星巴克被频频驱赶

有网友在网上发布视频称:

自己在星巴克外面的露天座位上观察到,星巴克门口摆有很多座位,经常有人逛街逛累了会在椅子上休息一下,其实也没有点单,就想纯粹的歇歇脚。

打开网易新闻 查看更多图片

但没想到就在这时,星巴克的服务员找上了一位

刚坐下的男子

:“你想手机下单吗?”

一开始店员只是想劝男子下单,但男子表示自己

只是想坐一下凳子,并不想喝东西。

打开网易新闻 查看更多图片

店员一听这个人是想白蹭座位随即表示:

“你要是想坐就只能用手机下单,不想消费可以去商场坐。”

打开网易新闻 查看更多图片

据上传视频的网友称:当时男子是刚坐下,

但此前店员已经劝走了很多来蹭坐的人,

当时很多座位都是空着的。

打开网易新闻 查看更多图片

发布视频的网友认为:做生意可以理解,但没人坐的情况下还不让别人休息就有点太没人情味儿了。

打开网易新闻 查看更多图片

随着事件的越演越烈,同时也“惊动”了网友:

“人家是开门做生意的,就算是户外的座椅也是付了房租的,不消费还想免费坐在那,想的可真美。”

打开网易新闻 查看更多图片

“大家没必要道德绑架吧,得学会换位思考。”

打开网易新闻 查看更多图片

但也有网友认为:

“星巴克不懂人群效应,休息的人多了顾客自然也就多了。”

打开网易新闻 查看更多图片

网友所持的观点都各不相同,但说实话双方都应该改进,被驱赶的男子万一是刚坐下还没来得及消费,随即被店员一驱赶,可能就不想消费了。

打开网易新闻 查看更多图片

而星巴克开店也确实不是做慈善,就像网友说的,稍微歇歇脚还可以,

但要是想蹭空调还是消费比较好。

随后星巴克针对这件事的回应也是

如出一辙:“

当时店员是为了给顾客提供更好的用餐环境,对于消费者的选择我们表示尊重。”

打开网易新闻 查看更多图片

不管是南京老人大闹星巴克,还是西安星巴克频频撵人,近日接连被爆出负面新闻的星巴克可能也存在问题,

如果在劝顾客消费的时候语言更友好一点,是不是客人更容易接受呢?

打开网易新闻 查看更多图片

总结:

作为全球知名度较高的餐饮品牌,近几年负面新闻从来不曾间断,星巴克可能也需要反思一下自己的服务。

但对于消费者就像网友说的:“天下哪有免费的午餐”,要明白星巴克让坐是情分,但不让作是本分。

信息来源:

燕赵都市报抖音号2024年5月23日发布的关于“5月23日,江苏南京,老人因没法在经巴克休息下怒砸店员并打砸物品”的视频。

打开网易新闻 查看更多图片

小强热线浙江教科抖音号2024年5月23日发布的关于“男子刚坐下一分钟不到被撵,咖啡吧放在店铺外的桌椅很多位置空着”的视频。

打开网易新闻 查看更多图片

主播看天下抖音号2022年2月16日发布的关于“人民日报喊话:星巴克,请你收起你的傲慢!”的视频。