近日，客户江女士为济南历城黄台农行送上一面印有“热情服务 情系储户”的锦旗，感谢农行员工帮助其寻回家属存折。

事情的缘由还要从5月的一个周末说起。正值傍晚，网点负责人来到网点加班处理业务，突然听到自助设备门外有人哭泣，于是赶紧打开门查看情况，发现一对夫妇站在取款机旁面色焦急，其中的女士放声哭泣。

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农行网点负责人热心地将两位客户请进营业厅休息，并安抚情绪。“请你们一定帮忙想想办法，找到我丢的存折，家里还指望这钱救命呢！”江女士求助道。经了解，客户江女士当天下午来到黄台农行自助机器取款，回家后发现存折找不到了，江女士的先生立马带她返回黄台农行，但在自助区域也没找到存折。江女士家中老人目前病重住院，存折的余额是用来支付老人后续治疗费用的，且老人存折上留有密码，因此才着急落泪。

农行网点负责人立刻进行排查，发现原来存折是长时间未取出被自助设备回收了，并未被他人拿走。网点负责人立刻联系员工来网点一起进入自助设备间取出存折，并还给了江女士。江女士及其先生对农行工作人员的帮助连声表示感谢，过了两天，江女士夫妇送来了锦旗，这才有开头这感人的一幕。

为客户排忧解难、提供贴心的服务是历城农行不懈的追求，客户的信赖与支持也是农行提升服务质效的最大动力。下一步，历城农行将为客户提供更贴心、更省心、更放心的金融服务，继续以实际行动践行金融为民初心使命。