福州的吴女士在问政平台《第一帮帮团》微信小程序上反映,她买的五年健身年卡因为场馆到期无法继续使用,而对方要求继续买年卡才能使用剩余的天数。

015年年卡如何续用出问题

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吴女士告诉记者,2022年7月,她在酷动健身文化宫店花800元买了一张5年的会员卡。可才过了几个月,就传来消息,健身馆被飞领时代接手了。

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吴女士说,自己很长一段时间没有去健身了。直到前不久看到《帮帮团》的报道,才知道飞领健身由于租约到期要关闭文化宫店,而她的5年卡还剩余1100多天有效期。

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那么剩余的时间该如何处理呢?聊天记录显示,飞领的工作人员要求吴女士先花一千多元购买飞领的年卡后,再把剩余的有效天数进行叠加。

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02记者介入协调 健身馆满足会员诉求

记者陪同吴女士来到飞领时代健身工人文化宫店。就在等待负责人到现场的过程中,工作人员招呼吴女士到柜台前,为其办理了新卡

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03多位会员对闭馆善后工作提意见

在健身馆门前,健身馆方面张贴了善后公告,对于会员提供了退费、转馆和转换三个方案:符合条件的可以退费,其他的会员可以转到其他场馆继续锻炼,还可以将余额转卖给他人或者换购其他课程项目。

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尽管方案已经明确,但记者采访过程中,还是有多位会员对此提出了意见。

会员

我将近八十岁了,其他地方没办法去啊,如果我跑得动我就跑了。

会员

当时叫我买卡的时候他积极得很,追着我。现在电话不回、信息不回,发了这么多都不回。我生气就气这个。

04健身馆:善后工作将在闭馆前完成

随后,记者拨打了飞领健身负责人林先生的电话,对方表示,已在做相关的善后工作,6月11日前都会完成。

飞领时代负责人 林先生

平移到其他门店的也都在移了,还有一些转换的,退款的已经有一百多个了,有一些人确实收到钱了,按照月数来的,比如一月的我们可能就先退,然后慢慢排到二月,排到三月,以此类推,在6月11日前都会把这些退完。

此外,据记者了解,台江区洋中街道联合公安和市监部门已多次约谈飞领健身负责人,督促其在6月11日飞领健身文化宫店关门前,做好会员的善后工作。