随着互联网+与各行各业的深度融合，“智慧出行”已经渗透到人们的生活中。作为国内发展较快的互联网智慧出行服务品牌，小拉出行不断升级服务，创新模式，致力于提升用户出行效率和品质。
打开网易新闻 查看更多图片
在服务方面，小拉出行主要定位于年轻、有高效出行需求的客户群体，为让用户享受到更舒适、便捷的出行服务，小拉出行推出“一口价”交易模式，以预估里程、时长和当前城市计价规则为基准，并根据起终点供需等因素在一定幅度内调整的价格。(一口价不含高速费、过路过桥费、停车费等其他费用，若产生以上费用，需要按行驶过程中司机实际垫付的金额另行支付给司机)。用户通过小拉出行APP或小程序发起订单，页面显示价格即为应付价格，支付后即可乘车，凭借更加透明的收费以及更加便利打车体验，成功帮小拉出行积累了大量的忠实用户。
在运营方面，小拉出行针对司机上岗提供专业培训，完成实名认证、资格审核后方可上岗，坚持合规合法的经营模式。而且还采用了“抢派结合”的模式，不强制司机的出车时间，由订单大厅内派发周边订单，司机可以根据喜好或方向自由选择适合的订单接驾，有效避免了因强制派单产生的空跑和纠纷等一系列问题。
在安全方面，为了提升司机的安全服务意识，小拉出行还会对司机定期开展安全培训，护航用户安全出行。要求网约车司机参加网络预约出租汽车驾驶员从业资格考试，平台内的网约车司机均需取得《网络预约出租车汽车运输证》和《网络预约出租汽车驾驶员证》。
打开网易新闻 查看更多图片
值得一提的是，小拉出行为了保护消费者的合法权益，还专门建立了健全的客诉反馈机制，平台有24小时安全专员，车内有全程车载录音，如果客户对司机的表现不满意可以进行投诉，为乘客营造更好的打车体验。