静安区召开中央生态环境保护督察交办信访件转办和处理工作会议

5月22日，静安区召开中央生态环境保护督察交办信访件转办和处理工作会议，传达市中央生态环境保护督察信访件转办和处理工作会议精神，进一步推动做好第三轮中央生态环境保护督察交办信访件办理工作。副区长李震主持会议，区督察协调联络组副组长、各专项工作组组长和副组长、各部门、区属企业及14个街镇相关负责同志参加会议。会上，区生态环境局通报了中央生态环境保护督察交办信访件转办、处理情况及下一步工作安排。

李震就群众关心关注的餐饮油烟、社会噪声、环卫设施建设等信访件的办理、反馈和公开等提出明确要求，他指出：

一要深入实地调查，强化现场核实。建立信访件现场核查机制，做好信访举报现场的实地调查了解，确保所有信访件的答复和办处细致严谨、客观真实。要以现场核实为抓手，找到信访投诉的症结，做到对问题不遮掩、不回避，夯实解决信访举报件的工作基础。

二要规范办理反馈，提高办件质量。各部门、各街镇要高度重视，在办理过程中要深入基层，深入一线，深入群众。面对反映的问题要逐项研究、逐个把关，把问题“理清楚、搞明白”。要精准回应群众诉求，提升办理反馈质量，用心用情解决，做到调查实、整改实、回复实，经得起检查和考验。

三要坚决扛起责任，切实抓好整改。区督察协调联络组要充分发挥统筹协调作用，提升指导、协调和督办能力。各部门各街镇要通力合作，做到部门联合、条块结合、联勤联动，充分发挥部门的行业监管职能、专业指导优势和街镇及时发现、快速响应、属地协调的优势，切实做到边督边改、立行立改，不断提高生态环境治理成效。

记者： 陈洁

图片：区生态环境局

编辑：陈月 飏

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