2023年，市民缪女士在盘龙区北京路的亿大口腔国际医院花费了9000元做假牙，谁曾想，之后口腔溃疡频发，多次调整后，假牙依旧不好用，缪女士便向院方提出了退全款的诉求。
缪女士：“我是去年的3月28日花了9000块，来亿大口腔医院做半口的假牙，后面确实用不了了，一直都口腔溃疡，只要戴上去吃东西，里面就一圈都是溃疡。”
缪女士说，从去年3月到10月，因为假牙磨合不好的问题，医院共帮她制作了三副假牙，每周她几乎都要从海口赶来医院进行磨合调整，但几次奔波下来，牙齿还是不好用。
长时间的折腾让缪女士十分不满，她声称院方服务不合格，且假牙不是由医生制作，是由第三方工厂制作。今年5月，缪女士找到医院要求退全款，不想却遭到拒绝。
缪女士：“不是我的责任 ，是他们提供的服务不合格。”
随后，记者找到亿大口腔国际医院的负责人了解情况。
亿大口腔国际医院的负责人：“这是加工厂制作的材料，都知道，我们医院也不生产材料。”
缪女士：“但是给我做模型的不是医生就是加工厂的。”
亿大口腔国际医院的负责人：“都是加工厂，你到哪里去都是加工厂制作的。”
缪女士：“不可能，我在医院做的就是牙科医生做的，牙科医生和做假牙的技师做出来是两回事。”
针对缪女士的质疑，院方表示，假牙本来就是由第三方制作，牙科医生只是负责修复调整，而且缪女士带着不舒服也不属于医疗事故。另外， 如果缪女士坚持退款，只能退还3400元，并且需要缪女士还回假牙。
亿大口腔国际医院的负责人：“第一个方案是继续改，一般戴假牙都是几次修改，你才第二次，你说哪个地方不舒适，我们继续改。第二个方案是既然你觉得不舒服，本着对顾客负责的原则，我们也愿意退，但是不能说全额退。”
院方表示，如果缪女士愿意协商，退还价格还能再商量。但缪女士坚持不是自己的责任，不应该由自己来承担相关材料费。记者尝试帮助双方沟通协商，但仍旧无法达成一致。最终医院方表示，如果协商无果就将通过司法途径解决，而缪女士也表示会向相关部门进行反映。
来源：8099999街头巷尾
编辑：马啸楠
编审：林帅超
终审：赵文