第135届广交会圆满落幕，广东迎宾馆金钥匙服务团队在广交会期间全力以赴，为来自世界各地的宾客提供用心极致、满意加惊喜的国宾级服务，保驾护航。
广东迎宾馆金钥匙蔡常堃
我们不是无所不能，但一定竭尽所能
GOLDEN KEYS CHINA
4月15日,当值大堂经理金钥匙蔡常堃遇到正在办理入住的阿尔及利亚客人Mr.Hakim，当时，蔡常堃肩膀上闪闪发光的“金钥匙”领徽引起了Mr.Hakim的注意。
经过彼此愉快的交谈后，Mr.Hakim提出想办理国内电话卡，希望能够得到帮助。蔡常堃立即联系运营商营业厅的工作人员上门为客人快速完成办理电话卡，Mr.Hakim表示感谢，同时也表达因疫情，已多年没来中国，感叹中国的变化很大。
蔡常堃了解情况后，为客人推荐行程，并且耐心教导客人如何使用社交软件，二人添加微信更加方便日后交流，蔡常堃表示如果在广州需要任何帮助，随时可以联系他，这让Mr.Hakim十分感动。
4月16日下午，刚从展会回来的Mr.Hakim十分疲惫，因为在展会没有找到合适的机器，所以他们需要紧急前往山东济南一趟找机器设备，并且需要当日来回。由于从广州到济南的航班在不转乘的情况下只有一趟，且来回的时间相差无几，所以不可能实现当日来回。
在Mr.Hakim感到无助之际，他突然想到了金钥匙蔡常堃，并向蔡常堃说出他的困难，他迫切寻找单片机（属于生产器械，用于制作游泳池消毒片）。蔡常堃接收到信息后，表示会竭尽全力地帮助Mr.Hakim。
在时间紧、难度大的情况下，蔡常堃努力拨打多个电话，经过多次沟通联系，终于找到了广州一家机械公司出售单片机，他与销售人员马上对接联系上。Mr.Hakim得知消息后，非常激动，且要求尽快前往该机械公司看看。蔡常堃为Mr.Hakim安排好出行的时间、车辆到达机械公司，最终成功订购机械设备，让Mr.Hakim此次广交会之行的任务顺利完成!
金钥匙蔡常堃与Mr.Hakim沟通记录
完成任务后的Mr.Hakim既激动又兴奋地拥抱了蔡常堃，表示金钥匙真的是无所不能！能够尽心尽力解决任何困难！他同时表示，希望能够利用差旅空余时间好好享受在广州的美好时光，热情邀请了蔡常堃与自己的朋友一同游广州。蔡常堃贴心地为其定制了推荐行程，让Mr.Hakim及其朋友尽情体验广州地道美食和特色文化。
Mr.Hakim在退房时，联系了蔡常堃，表示对广东迎宾馆和金钥匙的服务的肯定，彼此的眼神充满着依依不舍，他们约定下届广交会见。
他们相识于短短几天的广交会，金钥匙蔡常堃为客人竭尽所能地解决难题，从宾客关系升华至朋友关系，充分地诠释了金钥匙是您生活和旅途中最可信赖的人，广交会此行在Mr.Hakim的心里留下了深刻的记忆。
金钥匙，您生活和旅途中最可信赖的人
GOLDEN KEYS CHINA
4月24日，来自美国的客人Mr.David一行到前台咨询，希望酒店能安排一名员工带他们游览宾馆周边的景点，正在当值的蔡常堃得知此事后，立即联系Mr.David。在双方交谈的过程中，他了解到Mr.David非常喜欢中国文化，并作出一系列的行程推荐，Mr.David感到蔡常堃很用心很亲切，希望蔡常堃下班后，能够带其一起游览广州，蔡常堃表示非常乐意。
当天下午，蔡常堃与Mr.David一行到北京路大佛寺进行了游览，并为他们简单介绍了佛教的内容，接着到北京路逛街，购买了一些小礼品作为手信。一顿简单的晚餐过后，蔡常堃与Mr.David一行前往大沙头码头游船，欣赏珠江两夜漂亮的夜景，游船的过程中蔡常堃为客人介绍了每个建筑的特点，他们之间的相处就像朋友一样，一同享受着这趟美好的广州之行。
游船结束后，Mr.David一行准备回酒店休息，此时接到了一个来自国外航空公司的电话，告知他们明天前往重庆的机票因天气原因突然被取消了，并且明天广州已经没有任何前往重庆的航班了。此时此刻，获知此消息的Mr.David变得心急如焚。蔡常堃看到从开心兴奋的情绪瞬间转变到十分失落的Mr.David，便立即为其想解决问题的办法。
他马上查看广州周边的城市是否有直飞抵达重庆的航班，经查后，附近有从珠海直飞重庆的航班，Mr.David表示只要能确保明天顺利抵达重庆，从哪里出发都没问题。在征求Mr.David的同意后，蔡常堃立即帮他们重新购买机票，且为他们订明天前往珠海机场的包车。Mr.David终于放下了心头大石！
4月25日早上，Mr.David一行顺利乘坐珠海的航班飞往重庆，在到达酒店之后不忘给蔡常堃发信息表示感谢，蔡常堃热情、高效的服务，令Mr.David在广州之行留下美好难忘的回忆，同时也在网上表达了对金钥匙服务的高度赞扬。
客人对广东迎宾馆金钥匙服务予以赞扬
广东迎宾馆
广东迎宾馆是一家拥有着悠久人文历史，蕴涵着深厚文化底蕴园林式宾馆，也是市中心一家园林式星级酒店。此处源溯于南朝梁武年间，为昔日王府之地。1952年建馆，接待中外政客无数，1994年被国家旅游局评为四星级宾馆。地处繁华市中心，与著名的北京路商业步行街、中山纪念堂、越秀公园、省市政府办公所在地相邻，和地铁一、二号线交汇处公园前站相隔。
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关于「金钥匙」
“金钥匙”起源于1929年，是全球唯一拥有90多年历史的网络化、个性化、专业化、国际化的品牌服务组织，自1995年引入中国以来，目前已发展成为覆盖全中国330个城市、3000多家高星级酒店、高档物业及服务企业、5000多名金钥匙会员，形成庞大的线上线下品牌服务跨界网络。
“金钥匙”被誉为“服务皇冠上的钻石”，其拥有先进的服务理念和标准，是服务行业的专家和榜样。金钥匙，是专业化、个性化、国际化的高品质服务象征。
在2008奥运会及2022冬奥会、亚运会、大运会、全运会、世博会、G20峰会、博鳌亚洲论坛、金砖国家领导人会晤等大型国际会议上都出现了中国金钥匙服务团队的身影。金钥匙至今已成为各类国际大型活动的重要标配和城市的服务名片。
金钥匙，您生活和旅途中最可信赖的人！