中新经纬5月21日电 (闫淑鑫)“该消息可能含有不适宜内容。”

近期,在社交媒体上,有部分家长反映,自己通过小天才电话手表App跟孩子聊天时,“我是你妈”“打断你腿”等表述被系统提示“可能含有不适宜内容”,令人哭笑不得。

究竟怎么回事?

逼疯每一个爸妈?

最近,郑州的罗星(化名)在社交媒体上刷到小天才电话手表对于一些“敏感词”的限制,觉得不可思议。出于好奇,她也试了试。

“‘我是你妈’‘我是你妈妈啊’‘宝贝儿子,我是你妈’‘赶紧回来不然狗腿给你打断’‘打你狗腿’这些话都是发不出去的,系统提示‘该消息可能含有不适宜内容’,发‘儿子,我是妈妈’是可以发出去的。”罗星说,自己之前通过小天才电话手表App与孩子沟通时,并未出现过这种情况。

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受访者供图

“之前没跟孩子发过‘打断腿’等类似内容,不知道是不是没有出现违禁词,还是说小天才电话手表之前没有这些限制。”罗星称。

宋怡(化名)近期给孩子发送的一条消息,也被小天才电话手表判定为违禁词。“孩子问我咳嗽药一天喝几次,我说一天三次,然后系统就提示‘该消息可能含有不适宜内容’。”

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受访者供图

小天才电话手表对于图片的发送也有限制。去年11月,北京的杜华(化名)准备给孩子买一套名为《莫西西魔法日记》课外阅读,于是就把书的封面通过小天才电话手表发给孩子询问她的意见,结果一直发不出去。

“没太明白屏蔽的点在哪儿,不理解系统的审核逻辑。我觉得系统对于一些敏感词、违禁词的限制,应该进行一些分组,家庭成员之间的私聊需要这么苛刻的限制吗?”杜华说,她在和孩子文字沟通的过程中,还未遇到过类似的情况。“如果这种聊天内容(指宋怡的例子)都被限制的话,那这个手表存在的意义在哪儿呢?”

网友也调侃,“小天才电话手表在违禁词方面是有自己的理解的,逼疯每一个爸妈”“留给小天才的词不多了”。

至于小天才电话手表对于违禁词的审核逻辑是否会给家长与孩子的沟通带来麻烦,罗星提到,“知道有这种限制,稍微注意一点就行,而且这种限制也会净化孩子跟孩子之间的聊天。”

宋怡也表示,“发不出去,我换一个说法就好了。”

回应:系统会过滤涉黄涉暴、带有隐藏含义的词段

20日,针对前文中提到的违禁词限制,中新经纬以家长身份致电小天才电话手表官方客服,对方表示,因为电话手表使用的群体大多都是孩子,小天才电话手表设计了一些保护孩子的功能。“我们也是想创造一个绿色的沟通环境,一些敏感词汇或者不文明用语都是发送不出去的。不管是家长跟孩子聊天,还是孩子之间聊天,这些内容都发不出去。”

提到违禁词的审核逻辑,小天才电话手表官方客服表示,系统既有过滤机制,也有人工审核。

有网友反映,自己在安排孩子晚上做作业时给孩子发消息“晚上做”,被系统提示“可能含有不适宜内容”。

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来源:社交媒体截图

提到该案例,上述客服表示,“(发)‘晚上做’得加一下后缀,做什么。这个‘做’系统是有判断的。因为有别的手表用户会发那些(违禁词),所以系统就统一都提醒一下。”

该客服表示,小天才电话手表会对涉黄、涉暴之类的内容以及一些有隐藏含义的词段进行过滤,同时也有人工审核。“(发)有隐藏含义的(内容),系统会标记提醒,不会说直接封,但是要是骂人系统就会把账号直接封了,禁言。”

上述客服称,小天才电话手表最近加强了违禁词限制,“其实一直在加强,也一直都有人工审核,只是现在越来越强化了,(系统)提醒得更频繁了。”

据媒体报道,近期,一家长发文称发现女儿的小天才电话手表收到好友发的污秽图文信息。其表示,此前女儿的手表上也收到过对方发来的消息,但有一些消息和图片被拦截了。

“不知道为什么这次没有被拦截。”该家长担心此人为大人伪装,专门对孩子下手,觉得若有能够将孩子手表上的信息同步到家长手机上的功能会更好。目前,该家长已报案。

中国教育科学研究院研究员储朝晖对中新经纬表示,小天才电话手表对于违禁词的管控,出发点是好的,但至于管控效果如何,还得结合用户体验来看。

中国互联网协会法工委副秘书长、中国消费者协会律师团成员胡钢对中新经纬表示,采取技术措施筛选相关网络信息,或对网络信息设置必要的提示词、禁忌词,要严守合法、正当的原则。

据公开报道,中国是全球最大的儿童智能手表消费市场。中国5岁至12岁的儿童约为1.7亿人,儿童智能手表的市场普及率约为30%,大约每3个孩子当中就有1个有智能手表。

其中,小天才是儿童智能手表市场的头部品牌。小天才品牌所属公司全称为广东小天才科技有限公司,由东莞步步高教育科技有限公司100%控股,后者则是由步步高拆分出来的三大公司之一。步步高由商业大佬段永平创立。天眼查显示,目前,广东小天才科技有限公司的法定代表人为刘涛,此人同时也是该公司董事长。

据鲸参谋数据,目前儿童智能手表领域,已经有小天才电话手表、360儿童手表、小米米兔手表、爱百分、华为等多位业内资深玩家抢先布局。目前来看,小天才、华为、小米等品牌的市场份额相对领先。其中,小天才儿童智能手表的市占超过50%,华为品牌市占约25%,小米品牌市场占有率也在9%以上。

(更多报道线索,请联系本文作者闫淑鑫:yanshuxin@chinanews.com.cn)(中新经纬APP)

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责任编辑:常涛 李中元