5月20日，祥鹏航空举行“祥云饰银簪 遇鉴新海航”纯银发簪配发仪式，为客舱乘务员和地面贵宾服务人员代表配发与制服配套的纯银发簪，象征着公司服务形象的全面升级，更彰显出祥鹏航空对服务品质的不懈追求和对东方美学的独特理解。
2024年夏秋航季首日，包括祥鹏航空在内的海航航空集团旗下境内各航司客舱乘务员和地面服务人员集体换装“海天祥云”制服，以统一的服务形象出现在旅客面前。5月20日起，新海航服务形象再升级，与制服配套佩戴的发簪更新为祥云图案装饰的纯银发簪，与制服元素相呼应，画龙点睛般地展现出了东方审美精髓和国风美学韵味。
银器作为历史悠久的文化载体，见证了人类文明的发展。在多民族和谐共生的云南，银饰不仅承载着深厚的文化底蕴，还蕴含着美好寓意和多元文化的交融。
此次更换纯银发簪，是祥鹏航空服务形象升级的重要组成部分，通过细节提升，将其服务形象推向了新的高度；同时，也是祥鹏航空对中华传统文化的传承与发扬，和对云南本土文化的深情致敬和彰显。
自加入辽宁方大集团以来，祥鹏航空在“党建为魂”企业文化的引领下，始终坚持以旅客为中心的服务理念，稳步推进“全服务转型”工作。不断对标行业先进，持续开展客舱、地服、市场销售等体系的服务产品升级，致力于从多个维度提升旅客的出行体验。
通过打造“云端鹏友”客舱服务品牌，推出多条精品航线、优化行李服务政策、升级值机及中转服务、提供“首乘无忧”专项保障等一系列创新举措，让旅客的旅程更加便捷、舒适和愉悦。
展望未来，祥鹏航空将继续坚守服务初心，以“旅客满意就是最高的标准”为目标，持续拓展和完善航线网络布局，不断优化产品和服务供给，在行李服务水平提升、退改签政策优化、高端旅客服务升级、特殊旅客关怀加强、特色餐饮服务打造、精品航线附加价值提升、航旅服务产品扩展、空地互联服务推广等方面做出更多努力，确保旅客享受到更加优质、卓越、一流的航空服务。