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关于东区热源不足
退费公告
荥阳市坛山热力有限公司
尊敬的热用户：
2023-2024年度供暖期，豫能电厂两台机组自1月7日起相继出现故障，导致我市东区部分用户供热质量下降，现将受影响用户退费方案予以公示。
一、基本情况
供热结束后，结合贾峪镇豫能电厂、坛山热力公司调度中心、用户小区交换站等供热运行参数及气象情况，经相关专家研判，决定2023年—2024年供暖期范围内的用户进行热费核减。
二、退费区域
经核对后，本次退费涉及豫能电厂热源所供的用暖用户。
三、退费金额
目前，相应的退费金额已转存用户暖气缴费编号内，此金额可直接用于以后的采暖费用，次年交费时可直接抵扣，无需进行任何额外的退费业务办理。
四、退费查询
“荥阳热力”微信公众号在线服务平台现已开通退费查询功能。用户只需登录平台，即可轻松查询余额。用户也可密切关注小区内张贴的公告或咨询物业管理处，以获取所在小区的详细情况。
在此，荥阳市坛山热力衷心感谢大家的理解与支持，我们将继续致力于为大家提供更为优质的服务。
客服热线：0371-85215333
客服中心地址：荥泽大道与文博路东北角
工作时间：周一至周六
上午：8:00-12:00
下午：14:00 -18:00
荥阳市坛山热力有限公司
2024年5月20日