“你要是着急用钱，你就先出去借，你不用在这跟我说，我明确告诉你了，办不了，你别在这跟我嚷嚷！”
2013年9月，广东高州市的一家银行里，一名工作人员，正没好气地向一位前来取钱的客户说话。
这名客户看出了银行工作人员的不耐烦，但他等着这笔钱救命，所以他便继续和工作人员商量：“我父亲重病卧床，他实在来不了银行，您看能不能通融一下？”
但银行的这个工作人员却油盐不进，说什么都要求取钱必须是本人前来办理。
客户无奈，只好转身离开了银行。
而这个时候，银行的工作人员还不知道，因为他的不通融，很快就会导致一起悲剧的发生。
那么这究竟是怎么一回事呢？
接下来的内容，让我们来一探究竟！
1. 一波多折的取钱经历
想要知道这个故事的来龙去脉，还要从一个叫邓锦芳的老人身上开始说起。
邓锦芳家住高州市新德村，出事这一年，别看他才69岁，但因为常年患病，身体一直不太好。
出事的前几天，邓锦芳突发中风，随后重病在床，既不能开口说话，也失去了生活自理能力。
邓锦芳的几个子女聚在一起后，他们便商量着给父亲治病的事情。
因为邓锦芳有存款，所以小儿子邓汉林便拿着父亲的存折，去了父亲存款的银行取钱。
因为邓锦芳无法到场，所以邓汉林准备的证件，还是很充分的。
他除了携带自己和父亲的身份证之外，他还带了家里的户口簿。
结果他去了银行，工作人员却告诉他，必须要本人来取钱，是没有办法为他办理取款的。
邓汉林一听急了，因为他等着取完钱后给父亲治病，于是他便再三向工作人员说明了情况。
但是当天接待邓汉林的工作人员，却说什么都不同意。
甚至在得知这是“救命钱”之后，还很不屑地表示，存折里一共才两万多块钱，你们要是真着急用，可以先去借钱，后面再还上不就完了？
邓汉林听了很生气，毕竟他们不是没有钱，都已经拿着存折去银行取款了，哪有存折里的钱取不出来，他们还要出去借钱的道理？
他继续询问工作人员，究竟怎样才能将父亲存折里的钱取出来。
这一问才知道，原来是老人的身份证有问题。
原来邓汉林为了能顺利把钱取出来，他是将能带的证件都带着了。
其中就包括父亲的一代、二代身份证。
按理说，已经有了第二代身份证，那么第一代身份证就没有用了，都是以第二代身份证为准的，但这一天，也不知道是不是工作人员故意刁难邓汉林，他非说只是拿着身份证和户口簿，是没有办法证明邓锦芳就是存款人。
原来邓锦芳的第一代身份证和第二代身份证，上面的姓名不一致。
老人的“芳”，是带着草字头的“芳”，但在办理第一代身份证的时候，当时写成的是不带草字头的“方”，老人也不懂，所以第一代身份证就将错就错了。
不过除了名字中的“芳”字不一样，其它信息，无论是出生日期，还是个人住址，则都是一模一样的。
但就是因为老人这个一代身份证上错误的名字，当天无论是邓汉林如何恳求对方，银行的工作人员都是说什么都不同意取款。
这可该怎么办呢？当时银行让他去开一份身份证明，邓汉林赶忙回到村里，找到了村委会干部说明情况后，开了一张证明，证明的内容也很简单，就是证明邓锦芳的第一代身份证上姓名弄错了，证明这两张姓名不一致的身份证，都是邓锦芳一个人的。
拿到了证明后，邓汉林又赶忙跑回了银行。
按理说，这一次是按照工作人员的要求，去村委会开好了证明，银行工作人员就会同意办理取款业务了，结果邓汉林将证明递给工作人员，对方看了之后，却还是告诉他需要本人来取钱。那么这又是为了什么呢？
原来即使拿了身份证明，但工作人员还要求邓锦芳老人来银行做“人脸识别”。
这下子邓汉林可气坏了，如果父亲能亲自来银行取钱，他又何苦一趟趟地折腾呢？
于是他继续好声好气地和工作人员说：“我父亲卧病不起，在家里打针，也失去了生活自理能力，实在是没有办法来银行办理取款业务，能不能通融通融呢？”
结果工作人员丝毫不理会，毕竟邓锦芳有没有生活自理能力，这并不是他应该考虑和关心的事情，于是他便回了邓汉林一句：“你不会把针头拔了，然后将他抬到银行来？”
也是这么一句话，最终酿成了一出悲剧！
2. 被抬到银行的重病老人
眼看着是不能顺利把钱取出来了，邓汉林无奈之下，只好先返回家里，找哥哥去商量对策。
家里人听了都气坏了，不过等着取钱看病，他们便只好用手推车，将邓锦芳推到了几公里外的银行。
结果来到了银行门口，保安一看他们抬着一个人就要往里闯，说什么都不让。
理由很简单，因为银行开门营业，不是只有邓锦芳一家来办理业务，还有很多客户来银行办理业务，抬着一个重病的老人进银行，看起来的确不太像话。
邓汉林向保安说明了情况后，保安进去询问了领导，这才终于同意兄弟俩抬着邓锦芳，进入到银行里面。
随行的家属都很激动，他们一进到银行大厅，就大声喊着快点给办理业务，同时还用手拍打着银行的柜台和玻璃。
工作人员简单确认了躺着的邓锦芳信息后，确认时本人到场，便马上为其办理取款手续。
结果在办理取款手续的时候，邓锦芳突然病情恶化，身上还是抽搐起来。
等到工作人员将钱交到邓汉林手中，老人的家属却并没有马上将老人送去医院，而是装好了钱，然后和银行工作人员又吵了起来。
这一次，终于轮到邓汉林“硬气”起来了。
他告诉银行的工作人员，自己的时间被耽误了，今天没有办法去工作赚钱了，他要求银行给自己误工费，一旁的家属也都纷纷应和。
银行也想要息事宁人，结果邓汉林一开口，就索要一万块钱。
银行自然不能同意，而在双方争执的过程中，邓锦芳的情况更加糟糕。
当时银行工作人员看到老人情况不对，便拨打了急救电话，救护车赶到现场的时候，老人还没有去世，医护人员准备抢救，但老人家属却都在银行门口拦着，说什么也不让医护人员往里近。
“救人要紧！”医护人员站在门口，就已经看到了躺在营业大厅里的邓锦芳。
看到老人浑身抽搐，医护人员告诉老人家属，再不救人就来不及了。
但是邓锦芳的家属，却还是拦住医护人员，并且告诉他们：“敢救人就打你们！”
一直到大厅内的家属喊了一声：“咽气了！”他们才终于让医护人员进入到营业大厅内。
而这个时候，距离救护车来到银行，已经过去了近一个小时。
距离邓锦芳来银行取钱，已经过去了近两个小时。
通过银行监控，邓锦芳是在这一天的上午10点58分，来到银行办理取款业务的。
银行工作人员只用了6分钟的时间，也就是在这一天的中午11点零4分，就已经办好了取款，并将钱交到了老人家属手中。
之后的近两个小时里，家属完全有时间将老人送去医院救治，但他们却为了和银行“讲道理”，最终导致了悲剧的发生。
老人猝死在了银行里，原本就因为“一万块钱误工费”，在银行闹了近两个小时的邓锦芳家属们，自然是不可能放过这个可以获得赔偿金的机会。
根据当时的通报，老人猝死后，他的家属直接在银行里哭天抢地起来，并且马上给家里的亲戚们打去电话，让他们来银行“支援”。
很快又来了20多个号人，他们拒绝拉走老人的遗体，而是要求银行赔偿40万。
这还不算完，他们还要求银行出面，去找镇里面协商，因为当时已经不允许土葬了，但他们要求镇上批准给老人土葬。
如果这些要求不答应，那么就要一直将老人的遗体放在银行，一直到要求达成为止。
银行里面闹出了人命，本身就没有办法继续营业了，更何况老人家属为了索要赔偿，他们还拿来了煤气罐进行威胁，显然，这是分分钟就有可能“炸了”银行。
这下子事情也是彻底闹大了，那么后来又是如何结束这场闹剧的呢？
3. 一场引发热议的闹剧
因为邓锦芳老人的遗体，一直被他的家属停放在银行的营业大厅内，所以银行方面只能去和老人的家属协商。
40万太多了，他们希望可以少一些赔偿金，就这样，从这一天的中午12点51分，邓锦芳老人在银行内去世，一直到这一天的晚上8点左右，老人家属和银行方面的代表，终于协商出了一个双方都认可的结果。
老人的遗体在银行大厅内停放了7个多小时，最终随着一笔13万元的赔偿金到账，终于结束了这场荒唐的闹剧。
拿到了赔偿金，老人家属马上给殡仪馆打去电话，让他们拉走老人的遗体。
而在这件事闹大，经过媒体的报道后，也在社会上引起了广泛的关注，面对记者的采访，邓汉林有些生气地表示，真的是太便宜银行了，称他们向银行索赔，是因为银行在“侮辱”他们的父亲。
在邓汉林看来，如果银行一开始就给他办理了取钱业务，自然也就没有后面的事情发生了。
不过因为老人在银行发病后，邓汉林等老人家属都阻挠医护人员对老人进行抢救，所以也有不少人认为，是老人家属故意这么做的，目的很简单，就为了拖到老人去世，以此来向银行索赔。
说起来虽然银行在前期与邓汉林的沟通方面，的确不够人性化，但老人家属阻挠抢救，这本身也说明，老人去世，实际上老人家属也有着一定的责任。
银行工作人员在采访中表示，他们并不是故意刁难邓汉林，因为邓锦芳的存折，是属于无密码的存折，按照相关规定，就是要本人亲自去银行取款的，如果真的是因为重病来不了银行，银行方面可以派工作人员去现场调查。
同时银行工作人员还表示，邓汉林从始至终，都没有说过老人卧病在床不能自理，他只是说老人“脚痛”来不了银行，因此在工作人员听来，只是“脚痛”，病情应该并不严重。
后面警方和有关部门通过调查银行监控，也是发现老人家属夸大了事实，的确没有正确向银行工作人员，传递老人的真实情况。
当然了，事情已经发生了，并且在社会上引起热议，因此涉事的相关工作人员，也都被停职停岗，同时在邓锦芳老人这件事之后，银行方面也出了新的规定，那就是对特殊客户做好人性化服务，如果真是因为重病，无法亲自来银行取存款，只要家属能够提供医院证明，那么就可以按照规定代为取款。
那么朋友们，您又是如何看待这件事的呢？您觉得这件事究竟是谁谁错呢？
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