“衷心感谢南召联通的专业抢修保障能力和快速执行力，不仅提升了游客满意度，而且为政企合作、共促旅游产业升级和数字化服务树立了新的标杆。”2024年5月5日上午9:00，来自南召五朵山国家4A级景区管理方的电话打到了南召联通公司总经理张贻飞处。
2024年5月1日，南召重点旅游景点——五朵山4A景区邀请来自各地的网红在所辖观景台区域进行现场引流直播活动，突然遭遇网络卡顿问题，严重影响了直播质量，并且停车场区域的网络连接也出现了偶尔卡顿的现象，给游客带来了不便。
获悉县政府主管部门情况反馈后，正在节日抢修值班的南召联通主管副总经理卢海和云网运营网格高度关注，立即启动节日通讯保障方案，第一时间组成移网主管臧伟昌为主的应急分队，亲赴现场进行细致的网络测试。
测试结果显示，停车场区域由于游客数量激增，密集的人流活动导致了4G/5G网络资源高度紧张，进而引发了网络拥塞。查明原因、心系客户需求的卢海副总经理，即刻与市公司云网运营中心取得联系，提出应急解决方案，请求支援：拟对停车场区域内的基站实施软扩容，以提升网络承载能力，缓解即时的网络压力。
为了抢险，关键时刻党员站起来。5月2日云网运营网格CEO张新伟亲自带领党员突击队兵分两路。一路在市公司主管部门配合下，从相邻区域紧急调配一套5G基站设备；一路与景区管理层沟通，进行选址。最终经过确定通往山顶索道的观景亭上，因为这一位置不仅能有效覆盖观景台，还能为沿途的游客提供更稳定的网络服务。 经过科学论证、大胆谋划，最终这套5G设备于5月3日中午12点顺利开通并投入使用，成功地解决了观景台的直播卡顿难题。
（党员突击队员五朵山机房调测场景）
为了保证类似网络卡顿问题彻底解决，南召联通还向景区工作人员提出宝贵的专业建议：在进行直播或重要通讯活动时，尽量采用不同运营商的网络服务混用策略，以分散网络负载；对于景区内固定位置的直播站点，则推荐使用有线宽带网络作为首选，这样可以避免与流动游客争用无线网络带宽，从而确保直播的流畅与稳定性。
高效响应、专业处理、用心服务，给南召五朵山景区管理方留些了深刻印象。而且网红和游客实实在在感受到景区网络服务质量得到了显著提升，不仅游客的网络体验也好了，同时彻底为景区的直播宣传活动扫清了障碍，助力景区的数字化服务建设，因感谢而有了文前提到的一番表达心意的电话。
面对五朵山景区管理方致谢，南召联通公司总经理张贻飞表示：将继续秉承服务至上的理念，不断提升服务质量和服务效率，为全县旅游业蓬勃发展提供联通力量，实现联通担当。
文：南阳联通南召分公司：王守杰
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