近日，金钥匙总部收到了一封来自罗马尼亚金钥匙前副主席Vlad的感谢信：
Dear John SUN, Dear Golden Keys China,
亲爱的孙主席及中国金钥匙朋友们:
I hope this email finds you well. I wanted to take a moment to express my heartfelt gratitude for the exceptional service you provided in helping us organize our "small group :) " trip to Beijing.
展信佳。我想借此对您及会员给予我和家人第一次来中国北京游玩提供的卓越服务表示衷心的感谢。
We have travelled the world and it’s not the first time I have asked for help and guidance from Clefs d’Or Members, but I usually got a standard e-mail with no personal touch – a type of e-mail that you send to any normal client staying for the first time at our hotel. But with YOU (all Golden Keys China members) I felt I was a VIP, I felt I was really helped by a concierge – by a friend.
我们已经环游了世界，这不是我第一次向金钥匙会员寻求帮助和指导，但我通常只会收到一封官方的电子邮件，没有任何面对面交流，就是那种自动发给任何第一次入住酒店的普通客户的电子邮件。但是有了你们(所有中国金钥匙会员)，我觉得我是一个尊贵的客户，得到了来自礼宾部同事如亲友般的对待。
Thank you once again for going above and beyond to ensure our trip was smooth and enjoyable. Your dedication to customer service is truly remarkable.
再次感谢您为我们的旅行提供了顺利和愉快的服务。您对客户服务的专注是值得赞扬的。
Jefferson, we are grateful to have you as our Golden Key concierge member. Your professionalism and friendly demeanor make all the difference.Your communication skills and attention to detail were truly commendable. The way you assisted us with such understanding and a 'service through friendship' attitude did not go unnoticed. It made our experience truly memorable. It’s not just words it’s the warm and genuine feeling you offered to me, my friends, and my family. Thank you once again for going above and beyond to ensure our trip was smooth and enjoyable.
李伟同事，我们很感激你是金钥匙的一员，你的专业精神和友好态度让一切变得更有意义。
你的沟通技巧和对细节的关注是值得称赞的，时刻践行“友谊与协作”并以更高标准完成，让我们这次北京之旅非常难忘。你的一言一行让我，我的朋友，我的家人感受到了真诚和温暖。再次感谢你为我们的旅行提供的帮助和便利。
John, you are doing a great job.You will always have a friend in Romania, I am and will be your number 1 Ambassador and if you ever need anything in / from Romania – you know were to find me – I have even we chat now . I have attached just a few pictures from our wonderful itinerary.
孙主席，您一直都做得非常好。您在罗马尼亚永远都有一个朋友，我现在是、将来也会是你的“头号特使”，如果你在罗马尼亚需要任何需要都可以通过微信随时联系我。顺附上了我们精彩行程中的几张照片与您分享。
Wishing you continued success in all your endeavors.
希望在您的领导下，中国金钥匙不断取得成功。
Warm regards,
送上真诚的祝愿！
——Vlad
Former Vice President of Clefs D'or Romania
弗拉德
罗马尼亚金钥匙前副主席
Mr.Vlad及团队一行
4月23日-5月1日，罗马尼亚金钥匙前副主席Mr.Vlad一行22人，满怀期待地踏上了中国的土地，并已经提前预定好此行的酒店，准备开展他们为期约10天的首次中国之旅。但由于初次来中国，人生地不熟，团队中既有五岁的孩童，也有六旬长者，他们面临着行程规划和交通安排等难题。
金钥匙总部在获悉Mr.Vlad一行的需求后，了解到其所预定的酒店并没有金钥匙会员服务，于是立刻协调安排附近酒店金钥匙李伟-北京金茂万丽酒店首席礼宾司为他们提供旅途支持与帮助。
李伟马上主动与Mr.Vlad取得联系，并亲自前往其酒店与Mr.Vlad进行了会面，热情地欢迎他们的到来。同时，李伟与Mr.Vlad经过详细的沟通交流，介绍了北京概况和特色文化等，并解答了Mr.Vlad的各种疑虑。
李伟综合考虑了Mr.Vlad一行团队的需求，从探索北京历史文化、品尝北京地道特色美食到北京周边游，李伟都贴心地规划了最优游览线路，为他们定制了本次行程的景点和文化体验，涵盖北京天安门广场、故宫、长城、颐和园、天坛、北京环球影城等著名景点和文旅景区，并悉心安排好全程交通接驳、景点门票等，无缝连接到每个行程点，使他们出行无忧。
在李伟的周全安排下，Mr.Vlad一行对天安门广场的雄伟壮观、故宫的深厚底蕴、长城的蜿蜒磅礴、颐和园的皇家园林风情感到由衷的惊叹，也对北京环球影城奇幻之旅的沉浸式体验感到无比快乐，Mr.Vlad及团队一直乐在其中，尽情地享受了一次“满意+惊喜”的金钥匙假期中国之行。
从前期行程规划，到在京期间的服务接待，直至Mr.Vlad一行踏上回程航班，李伟一直以行动践行着金钥匙品牌理念，用心极致、满意加惊喜的服务都彰显了中国金钥匙的高质量服务品质和形象，让客人来的顺利，住得舒服，走得高兴，确保他们的旅行顺利愉快。
这次金钥匙假期中国之行不仅让Mr.Vlad一行留下了深刻的印象和美好的回忆，也展示了中国金钥匙的高质量服务。以金钥匙服务作为纽带，通过心灵的交流和文化的碰撞，更巩固了中国与罗马尼亚两国人民的深厚友谊。
关于「金钥匙」
“金钥匙”起源于1929年，是全球唯一拥有90多年历史的网络化、个性化、专业化、国际化的品牌服务组织，自1995年引入中国以来，目前已发展成为覆盖全中国330个城市、3000多家高星级酒店、高档物业及服务企业、5000多名金钥匙会员，形成庞大的线上线下品牌服务跨界网络。
“金钥匙”被誉为“服务皇冠上的钻石”，其拥有先进的服务理念和标准，是服务行业的专家和榜样。金钥匙，是专业化、个性化、国际化的高品质服务象征。
在2008奥运会及2022冬奥会、亚运会、大运会、全运会、世博会、G20峰会、博鳌亚洲论坛、金砖国家领导人会晤等大型国际会议上都出现了中国金钥匙服务团队的身影。金钥匙至今已成为各类国际大型活动的重要标配和城市的服务名片。
金钥匙，您生活和旅途中最可信赖的人！