2023年9月，金融监管总局在全国范围内组织开展为期1年的人身保险“睡眠保单”清理专项工作，由各人身保险公司就2013年1月1日至2023年6月30日期间产生的“睡眠保单”对相关客户进行提醒。

半年时间过去了，“睡眠保单”清理工作的进展如何？

5月15日，《金融时报》记者从国家金融监管总局获悉，人身保险“睡眠保单”清理工作已取得实效：专项工作开展半年以来，完成有效提醒的保单共732.07万件，涉及保险金（现金价值）共计457.06亿元；消费者已领取权益的保单共180.49万件，涉及保险金（现金价值）共计109.54亿元，有效维护了消费者的财产利益和权益保障。

清理工作开展以来，各人身保险公司多措并举寻找保单利益相关人，多方查找“失联”保单主人，确保每一份权益和保障落到实处，着力实现保单权益的“颗粒归仓”。

有保险公司柜面服务顾问发现一位未领取生存金的消费者地址不详、电话为空，但职业登记为“铁路站长”，遂前往当地高铁站、火车站多方打听消息，最终联系到老站长；有的保险公司开发了集保单权益提醒、业务便捷办理、保单“睡眠”预警于一体的线上“睡眠保单”智能服务专区，方便消费者自助办理；有保险公司工作人员在联系满期客户过程中，遇到一位79岁的老年消费者，考虑到电话沟通困难，保险公司工作人员驱车两小时，上门协助老人办理了满期金领取。

为帮助消费者主动查询了解自身“睡眠保单”情况，金融监管总局指导建设行业统一的“睡眠保单”一站式信息查询平台。

消费者可直接下载“金事通”APP，经过实名认证后，即可在APP首页“常用服务”项目下的“睡眠保单”模块，查询自己作为投保人和被保险人的“睡眠保单”相关信息，并通过“联系保险公司”按键与“睡眠保单”所属保险公司取得联系。

来源：金融时报客户端

记者：孙榕

编辑：杨晶贻

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