小米官方回应SU7刹车故障：系统软件误识

一款新上市的小米SU7汽车在停车过程中突然出现刹车故障，引起车主李先生的担忧。令人惊讶的是，汽车在送检后又突然“自愈”。小米集团公关总经理王化对此事进行了回应。

软件错误识别导致故障提示

据悉，李先生的新购小米SU7汽车在停车过程中，突然出现刹车失灵的情况，车内警报声大作，屏幕上跳出“制动系统故障”等4条异常信息。幸运的是，车辆在倒车速度缓慢的情况下自动停止。然而，李先生在寻求SOS急救系统帮助时，长时间无人接听。一个半小时后，本地道路救援才将车辆拖回长沙交付中心。

王化表示，经过核实，此次事件的原因为软件的错误识别。车辆制动主控制器系统错误地将降级触发备用制动策略，导致制动辅控制器直接响应制动需求，为车辆提供刹车减速。在这个过程中，车辆大屏上出现了制动系统故障的提示。实际上，制动系统进行了主次切换，制动器内的缸内压力为0，但这并不意味着车辆失去了全部制动力。随后，辅控制器及时制动，未出现刹车系统完全失灵的情况。

车主电话未接通原因

针对李先生打电话未接通的问题，小米方面解释称，当时处于进线高峰期，占线排队较多，因此未能及时接通。

小米积极应对，已修复漏洞

简单来说，此次事件为软件的错误识别，硬件并无问题。事发后，小米支持了用户的退车/换车需求，并优先排产。同时，小米表示已将这一小概率事件进行了修复。

此次事件再次提醒我们，智能汽车在为我们带来便利的同时，也存在着软件漏洞等潜在风险。作为消费者，在享受科技带来的便利时，也要关注车辆的安全性能。而对于企业来说，重视用户反馈，及时回应并解决问题，才能赢得消费者的信任。

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