极目新闻记者 李庆
实习生 靳成娇
通讯员 齐玲
“今后，小区物业开支情况，业主们将可通过手机看到明细。”5月14日，武昌区紫阳街道保安社区汇文新都B区业委会与武汉市庆宝物业管理有限公司签约，标志着武昌区又一信托制物业试点稳步推进。
社区负责人表示，此举不仅标志着汇文新都B区物业服务模式的创新转型，也预示着小区物业管理将迈向“党建引领、业主自治、阳光共管”的共同缔造模式。
据介绍，在前期业主大会的投票中，共有100多户业主参与，业委会决定引入“信托制”物业服务模式。当天，业委会与物业公司签订信托制物业服务合同。
小区业委会负责人将象征着汇文新都B区管理权的金钥匙交给了物业经理。物业管理公司团队向业主委员会进行宣誓，承诺将以专业、诚信、高效的服务，为小区居民打造和谐、安全的居住环境。现场还向汇文新都B区五彩楼栋管家服务志愿服务队授旗，展现社区志愿服务的活力和热情。
“当前，物业服务已成为基层治理的难点和痛点问题之一。”武昌区人大代表、信托制物业指导专家张咏梅介绍，信托制物业服务模式是指以小区业主大会为委托人、业主为受益人、物业企业为受托人，将物业费、小区公共收益等设立为信托基金，归全体业主所有。物业企业通过约定比例的酬金，为小区提供质价相符、标准明确的物业服务，并接受全体业主的监督和查询，以此重构业主信任物业企业、物业企业忠诚业主，并在阳光下运行的信任体系，“简而言之，信托制物业就是通过党建引领和公开透明的制度设计让物业服务正本清源、物归原主。小区业主当家作主，物业公司通过专业能力有尊严地获得稳定的报酬，最终实现提升服务品质，提高业主自治能力。”
如何保障业主的知情权、参与权、监督权及决策权？张咏梅说，业主缴纳的物业费将进入全体业主共有的信托账户，每一笔支出都由业主监管。她认为，信托制物业能让物业服务正本清源，物归原主，让小区业主当家做主，让物业公司通过专业能力有尊严的获得稳定的报酬，最终实现提升服务品质，降低居民投诉，提高业主自治能力，小区公共事务、物业服务可持续良性发展。
当前，随着居民居住条件的逐渐改善，物业纠纷也日益增多，已成为了小区治理的主要矛盾。保安社区相关负责人表示，信托制模式增强了小区管理的透明度，降低了群众参与小区管理的门槛，有利于物业公司、小区居民形成良好的信用关系，提升了小区管理的效能。
开展信托制物业服务是武昌区委政法委近年来重点推行的一项工作，相关负责人表示，希望通过这一模式的运行，引导和支持构建党建引领下的新型物业服务关系，为居民群众参与小区管理赋能，为基层群众自治奠定良好基础，促进建立和谐的小区关系，持续推动共同缔造活动走深走实。
（来源：极目新闻）