2024年5月4日上午10时30分，一位亚裔外籍来华客户在友人的陪同下来到民生银行银川兴庆府支行的营业大厅，询问工作人员，能否开张借记卡，实现扫码支付。
一番沟通后，得知该客户近日从国外来到银川探亲，发现中国的扫码支付非常便捷，但碍于自己没有中国手机号，也没有中国的银行卡，无法绑定微信使用扫码支付。
得知情况后，服务经理向客户介绍了民生银行外籍来华人员简易开户政策，即在设立合理分类分级管理的前提下，外籍来华人员持有效身份证明文件，即可完成账户开立。经过人工识别护照真实性之后，服务经理引导客户填写了相关单据，办理了开卡业务。
开卡完成后，服务经理简单询问了客户在我国境内的停留计划、消费需求等情况后，尊重其本人意愿为借记卡设置了一定的非柜面限额。从接到开户申请表，到指导客户完成手机银行下载和支付软件绑卡等操作，本次开户业务办理用时仅5分钟。客户对我行外籍来华人员简易开户服务高度赞赏，并将入境后换取的人民币现钞全部存入借记卡内。
优化支付服务工作开展以来，民生银行银川分行严格按照监部门管和总行相关要求，第一时间布放英文版开户指南和申请表单，建立外籍来华人员简易开户制度，落实网点人员培训工作，确保应开尽开。
下一步，民生银行银川分行将继续认真落实相关工作要求，提升外籍来华人员账户服务的友好度和便利性，持续做到简易开户有温度，外籍来华享便利。
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