课程背景
为什么向胖东来学习？
游学胖东来的十大理由？
为什么 胖东来的员工会如此用心的工作？围绕客户价值，全心全意贯彻“顾客至上主义”？
为什么 胖东来从来不缺人才，招聘209人报名31593人？
为什么 胖东来能够持续高收益，自建立以来从未亏损？
为什么 胖东来要设立500元投诉奖，而且提供上门退换货服务？
为什么 胖东来的商品价格高，不做促销，却依然是顾客盈门？
为什么 1500平米的店，单天业绩可以突破100万？
为什么 雷军称自己的胖东来之行为“是一次朝圣之旅”？
为什么 每天来参观学习的企业络绎不绝，马来西亚等国家的企业家也不远万里来参观胖东来，而且都获得满满的感动和幸福？
为什么 很多企业来到胖东来会大彻大悟，找到人生事业正确的活法，从迷茫彷徨中找到心中的桃花源，成为人生事业的重要转折点？
很多企业学习胖东来 ，为什么学不会？
企业文化 是一种看不到摸不着的东西，但它却对企业有着至关重要的影响，这种影响是潜移默化的——文化是 企业的灵魂 。文化带来 认同 ，文化带来 忠诚 ，用文化统一思想，用文化铸造灵魂，制度是管理的起点，文化是管理的顶点，人才是进步的关键。
我们看到胖东来的顾客 满意度高 ，表面看上去是 服务好 ，实际上是强大的服务型团队建设能力。从管理层到普通店员 ，如何激发他们的团队荣誉和客户意识 ，是天底下最难的 ，也是大多数企业现在最缺乏的。在这个 顾客为王 的时代 ， 服务 已经不仅仅是一种附加值 ，而是企业 生存的基石 。胖东来 一个在细节中透露出对顾客无微不至关怀的企业 ，用自己的实践展示了服务型组织的强大魅力。
这不仅是一个学习的机会 ，更是一次 突破经营瓶颈 的契机。下个阶段的竞争不是产品而是服务，在这里 ，您将亲身感受到 文化和服务的力量 ，掌握打造服务型组织的核心要领。让我们一起在胖东来的成功案例中探寻秘密 ，抓住 服务型组织的未来 ！
实地考察
走进胖东来
实地参观胖东来网红天使城和旗舰店时代广场店
带领参观，进行楼层分布讲解，商品陈列原则，体验服务细节。
亲身体验参观胖东来优秀的企业文化。
感受胖东来服务顾客的方式，看胖东来人如何紧紧围绕顾客需求做商品、环境、服务。
体验胖东来
分小组走进胖东来天使城，带着问题找答案；
自由打卡，对话顾客，采访顾客/员工，反求诸己；
结合老师的原点解析，用原理原则去验证成果。
行程安排
杰克•韦尔奇说：“你可以拒绝学习，但你的竞争对手不会！”
5月份我们将走进京东、华为、特斯拉超级工厂、字节跳动、阿里巴巴、福耀集团等多家企业参访交流学习。
咨询电话：18511456825（同微信）马老师