2024年5月12日，河南省开封市杞县办事群众牛建明带着失明且腿脚不便的母亲徐克连，来到县政务服务大厅办理残疾人证、申领困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴。大厅帮办代办工作人员立即用爱心轮椅将徐克连从一楼送到三楼“高效办成一件事”一站式受理窗口，并全程陪同办理。“高效办成一件事”受理窗口工作人员仅用5分钟，就完成了材料初审、信息填表等受理工作。该事项的顺利办理，是残疾人服务“一件事”改革后的首次实践，更是这一改革成果的成功典范。
帮办代办人员协助群众办理业务杞县融媒体中心供图
杞县残疾人服务“一件事”上线试运行，是继开办运输企业“一件事”之后，如期完成的第二项“高效办成一件事”事项改革工作。
残疾人服务“一件事”改革的成功，离不开各部门凝聚共识、齐心协力。杞县行政审批和政务信息管理局积极协调各个业务部门，通过残联牵头，民政、人社等配合部门紧密配合，聚焦群众现实需求，针对行政许可事项的审批环节、申请材料等多次召开研讨会，不断优化迭代“一件事”清单事项。通过重构跨部门业务办理流程、合理调配办理要素、合并同类环节和步骤，精减压缩材料数量内容，让一套表单集中整合成一张表格，把残疾人证新办、换领、迁移、挂失补办、注销、残疾类别（等级）变更、困难残疾人生活补贴、重度残疾人护理补贴、残疾人就业帮扶、城乡居民基本养老保险补助五个事项，以及整合成能够一站式集成办理的残疾人服务“一件事”，通过减时限、减流程、减环节、减材料实现群众减跑动，力求群众办事最大化便捷。
改革后的残疾人服务“一件事”，办理期限由原先的50天压缩到现在19天内就能办成，原先需要至少跑3次的事现在只需要跑1次就能办完，原先需要提交的44份材料现在压缩到16份，大大节约了群众的办事成本，提高了群众办事的体验感和满意度。下一步，杞县行政审批和政务信息管理局将持续发力，以更加积极主动的姿态与各部门深入对接，同时推动政务服务向乡村便民服务网点下沉，让一站式服务直抵基层，不断扩大改革红利，提高企业群众获得感和满意度，打造更加优质的营商环境，助推杞县经济社会高质量发展。
（原载于2024年5月12日杞县融媒体中心云上杞县客户端）