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最近网上一个外卖小哥和饭店服务员打架的视频，引起了舆论的关注。
据说是外卖小哥催单，引起了店员的愤怒，结果两个人之间发生了言语争执。
外卖员称前台的服务员肥头大耳，结果却遭到了店员的暴打，在事发后引起了舆论的热议。但总的来说，还是有很多人在批评店员。
一、外卖员的言论当然是不对
外卖员说那个前台的服务员是肥头大耳，这样的说法当然不对。换成谁听到这样的话，恐怕也都不会开心。但这并不代表着，整件事就都是外卖员的错。
实际上店员也同样有问题，外卖员和店员之间产生的争执就是外卖员在催单。但是店员说了他两句，最后外卖员在忍无可忍的情况下，才说了肥头大耳这四个字。
而大家应该理解外卖员的紧张心理，他的工作本身就非常特殊，他是给别人送外卖的，而外卖平常都有一个时间限制，如果超了限制的话，不但可能会被客户差评，还有可能会被扣钱。
而且有的时候，外卖员一单差评扣的钱，就顶得上他们送几十单外卖了。所以大多数外卖员在送餐的时候都会希望餐厅可以尽快出餐，因为外卖员也得挣钱。
而相对的，饭店的服务人员态度明显不好。在双方发生口角以后，服务员也说了非常难听的话。
在外卖员用话语反击以后，他的第一时间是拿东西砸向外卖员，还上去殴打外卖员，并且逼着他道歉。这明显是违背法律的事情，这已经是在恶意伤害他人了。
而且通过现在公布的视频来看，外卖员在被打过程中一直保持着克制，并未还手。但那个店员却不间断的殴打外卖员，还不依不饶的。所以目前网络上的舆论，都是支持外卖员，要求饭店必须惩罚店员。最后的结果也确实如大家想象中的那样。
二、饭店被牵连，服务员被惩罚
事情最后的结果是饭店已经发出了公告，会惩罚店员。同时，饭店已经受到了影响。因为很多人都会去线下去看事情发生的地方，这又导致饭店的口碑迅速下降，已经没有什么人愿意去这个饭店吃饭了。
这也并不奇怪，毕竟这个店员的素质这么差，饭店肯定是要承担连带责任的。他们平时有义务对自己饭店的工作人员进行针对性的培训。现在来看，他们的培训工作做的并不到位，才会出现如此恶劣的情况。
而且事发以后，饭店的工作人员也存在处理问题欠妥的情况。比如说在事发以后的当天晚上两点，店里的工作人员居然给外卖小哥打去了电话，当然这名主管率先向外卖小哥表达了歉意。
可随后就提出了要求。希望外卖巧哥可以站出来说话，并且深入的了解情况，还要求他删除与事件相关的视频。理由是这个事件已经给整个饭店带来了很大的影响，饭店的负责人感到非常着急。但这就多少有些不对了。
事情尚且没有解决，又凭什么要求人家删除视频呢？不管怎么看，都是饭店员工的问题，那么就算要删除视频，也应该给出一个明确的交代。况且凌晨两点的时候，大家都休息了，在这个时候给涉事的外卖员打电话，多少有点骚扰的嫌疑。
三、外卖小哥本来可以报警处理
实际上，在整件事中，外卖小哥已经非常克制了。他除了最开始说了“肥头大耳”这四个字以外，在遭到殴打时并没有还手，只是等到出餐以后，继续去完成了自己的工作，而且他也没有选择报警。
如果报警的话，在有视频证据确凿的情况下，那个打人的店员是必须承担法律责任的。她说不定还得进看守所关上几天时间。但到现在为止，也没有传出消息外卖员选择了报警处理。
这就已经给了那个打人的店员一个机会，也希望这个店员可以在以后的生活中吸取教训。现在是法制社会，在遇见争议的时候，也应该优先通过法律手段解决问题，而不是动手打人。他这次遇到的外卖员脾气好，并没有追究他的责任，可如果他以后还这么猖狂，情况可就不一定了。
结语
实际上，我国的很多外卖员的生活都是相当拮据的。每天工作如此辛苦，但收入却不高。大家在生活中，本来也就应该给别人一点尊重，他们也是在凭借自己的劳动力挣钱，凭什么要歧视他们呢？
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参考信息：
媒体评论员李言欢2024-05-10《外卖员骂女子肥头大耳后续：整个饭店被牵连，主管凌晨着急删视频》 井言说2024-05-10《外卖员骂女子肥头大耳，惨遭暴打后续，店长后悔莫及，损失难估计》
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