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案例详情

2024年初，保险公司接到客户Y女士的来电要求办理退保，电话中Y女士情绪十分激动，经沟通了解到该客户已经60多岁，退休后手上有一定存款，听朋友说保险公司的理财保险收益比银行存款高，于是先后在不同保险公司共投保6份保单，每年需缴纳十几万保险费。天有不测风云，Y女士在2024年因生病住院急需大笔资金，其家人无力承担，Y女士想到还有6份保单，于是到保险公司咨询想要取出里面的钱，但是保单都未到期，现在取出的话只能退还保单现金价值，损失非常大，Y女士因此深受打击。

购买保险应根据自身需要量力而行，通常情况下，保险投资大约为家庭总收入的10%～15%，切勿将“鸡蛋放在一个篮子里”。Y女士在投保时只看到保险产品的利益部分，错误的将保险产品与银行存款进行对比，既没有考虑到疾病、意外等突发情况，也没有根据自己的年龄、健康状况进行合理评估，导致出现无力续缴的情况下，还要承担大部分退保损失。

什么是“三适当”原则？

保险公司所提供的产品及其服务与客户需求、财务状况、风险承受能力、对应的金融知识和投资理财经验之间的契合程度。要求保险公司将合适的保险产品和服务通过适当的保险销售渠道和保险销售人员销售给适当的客户。保险销售人员需要提升自身的专业性，更加全面准确地了解消费者情况，充分介绍产品和服务信息，同时还要以消费者可以理解的方式告知产品的收益和风险。

如何正确购买保险？

投保需谨慎，消费者应充分了解所购买的保险产品的保险责任、保障功能和退保损失等重要信息，根据自身风险保障需求，谨慎衡量是否有必要过度购买，保险的本质是金融工具，为了最大限度避免退保或断缴可能产生的损失，一定要慎重选择。