快手可以做外卖了?
快手什么时候有的外卖业务?
有人可能会存在这样的疑问,业务开始的初期,快手本地生活的感知度其实较低。在去年11月份快手就已经开始了外卖到家的测试业务。据Tech星球报道:”部分合作商家已将外送服务延伸至快手,即快手的部分团购也支持外卖到家”。但用户对快手做外卖尚无太大的感知。
而如今,快手外卖小程序已全面开启,亿级的平台补贴、千亿级的流量补贴、1000个百万GMV品牌扶持计划!
新一轮的团购外卖战斗来啦!
快手外卖小程序还有市场吗?
快手现在才做外卖业务,晚吗?
从数据上看,据《2024老铁春节团购消费数据报告》,在2024春节期间,共有170万老铁成为品牌商家新客户,酒旅商品订单核销率近77%。具体来看,餐饮、酒旅仍是热门类目,餐饮类目GMV同比增长20倍,酒旅类目GMV同比增长28倍。
从快手平台上的用户画像和消费力来看,这一点比较有意思。在快手本地生活购买人群中,三线城市以下的人群购买力远超于一线城市消费人群。小城用户占比超六成,“小城贵妇”占比近两成。从支付GMV来看,“老家地主”约等于1.26倍“都市白领”,购买力显然较强。这一现象似乎与某音的消费人群并没有展现重叠。
从市场端来看,这几年本地生活行业迎来较大的拐点。在“衣食住行游购娱”各个方面,我们都能看到明显的变化:外卖需求扩大、三四线城市用户购买力爆发(正契合快手本地生活的用户画像),商家加速数字化升级。
从业态竞争态势来看,发展本地生活、做外卖是一种必然。快手也的确尝到了甜头——快手财报显示,2013年6月比1月,快手本地生活消费用户规模增长了498%,本地生活支付GMV增长了848%,达人变现规模增长212%。这表明,快手本地生活用户的下单频次、客单在持续变高。
此外,在交易过程中,快手建立了闭环交易环节。去年2月底,快手开始测试新的交易环节,推出官方本地生活小程序,并邀请餐饮、茶饮等连锁品牌入驻。
有了到店业务在商户资源、达人探店、交易闭环等积累后,如今快手在这一赛道持续加码,从到店拓展至到家业务,顺理成章。
快手外卖小程序业务逻辑?
熟知本地生活的人这个业务逻辑一看就会明白,快手外卖就是以小程序为载体,通过短视频外卖+聚合配送(船到)+多门店认领等多项核心功能,帮助门店降低外卖获客成本,从而有效提升用户流量和营业额。
1、流量入口
POI短视频+直播+搜索+私域+侧边栏全链路流量入口保证外卖转化,搜索探索优先展示外卖,侧边栏复访教育、培养用户心智。
· poi入口:
团品+直播间+短视频内容
· 短视频入口:
短视频挂载POI,凸显[支持外卖]
· 直播入口:
小房子直播,复用团购的小房子锚点心智
·搜索入口:
外卖小程序展示,搜索场景加强对外卖小程序的曝光和心智
· 私有阵地入口:
官方号主页,私域资产转化
· 固定位置入口:
侧边栏复访
2交易流程
· 交易场景:
点击入库品跳转商品详情页下单履约;
快手原生页面下单、支付、退款;
· 履约方式:先买后约
(小程序订单)
3 履约配送
配送是本地生活到家业务的关键,快手外卖小程序上月就与餐赞旗下聚合配送服务平台船到达成了合作,船到为快手外卖小程序商家提供履约配送服务。
(点击查看:https://mp.weixin.qq.com/s/zyO4u5JauFmleg25ZAAx5w)
船到作为一个聚合平台,对接了顺丰同城、uu跑腿、达达、闪送、蜂鸟配送、美团跑腿等20多家配送平台,共同助力商家配送需求,解决商家高峰期无骑手接单、配送时效慢、成本高等问题。
船到&快手外卖小程序履约流程:
· 用户发起订单配送需求
· 选择团购优惠券
· 选择配送门店
· 添加地址
· 发起配送(自动同步至船到平台)
目前,快手平台的日均消费与本地生活相关内容的用户已经超过1亿,且处于高速增长的发展初期。
快手本地生活的吸金能力有目共睹,如今平台大力发展到家业务,各项政策扶持使业务呈现火热之势。
餐赞作为本地生活资深服务商,如今又承接快手外卖小程序的业务开展,急需寻找合作伙伴火力全开,抢占先机!如果你也想做本地生活业务,曾错失本地生活、团购外卖业务,这次一定不要再错过!