我就不从专业的角度去谈了，这次，就以一个骨灰级电商消费者的角度谈谈京东。
我见证了淘宝买东西，要靠店主亲自送货的时代，那时还没有支付宝，需要货到付款。后来，京东以快递的快硬是从淘宝那里争得一席之地，我也逐渐成为京东的铁粉，也买了PLUS会员。特别是数码家电类目，确实货真，送货速度快，且上门。但是，不久我偶然发现身边的人开始用拼多多。作为一个骨灰级电商用户，是不想换来换去的，习惯了。可是尝试了一次，基本就明白了。难怪啊！原来京东败在这里。
第一，我也不是大款，有时买东西是要比价的，非常明显的一个问题是，同样的品牌，京东比淘宝贵。因此，导致我现在习惯了买很多东西又回到了淘宝。
第二，京东虽然也快，但是不管是准一线城市还是农村，基本上还是隔日到的多。有的甚至跨区需要更长时间。而拼多多我下单，不管在准一线城市，还是偏远的农村，都是第二天去自提点拿。城里嘛就在小区楼下，偏远农村要么去镇上自提，要么去交通要道自提，基本上在1到3公里左右。京东的上门只限城里，镇上和农村都是自己去拿，大件是单独的车送上门的。
总结起来，京东败在两点：一，货真但价格贵，甚至开放第三方卖家后货不真，价还贵；二，快递已经被拼多多超越，越来越和淘宝一个档次了。拼多多的物流虽然不上门，但是已经渗透到城市小区里，也算方便，而且非常偏远的农村也渗透到了镇上，以及交通要道，都做到隔日自提。对于大部分老百姓来说，不需要送货上门，但你要是快到第二天都能拿到东西，是不是更好？关键价格你不能明显地高于对手啊。
非要说点专业的，那就看市值，现在拼多多1900亿市值，淘宝2000亿市值，京东500亿市值，说明了一切问题。淘宝的问题就在夜郎自大，价格被人干掉，物流被人干掉，怎么取信消费者？还谈什么重新关注用户？这做不好，市值上不去，董事长CEO都应该下课。用户关心的就是产品，价格，物流。东西要过得去，价格不欺，物流别最慢。
来源：红商网 《独贾参考》