近日，吉林省高级人民法院调研组一行到访内蒙古自治区高级人民法院学习考察12368诉讼服务平台和集约送达工作，并与内蒙古高院立案庭、技术处及相关单位开展了座谈交流。

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会上，立案庭就内蒙古高院12368诉讼服务热线建设情况、使用情况、考核机制及辖区试点法院建设等内容进行了详细介绍，技术处介绍了12368诉讼服务热线平台建设和现有功能。调研组一行详细咨询了内蒙古高院部署的三级法院分布式热线建设，并结合吉林高院自身实际情况展开了经验交流。同时，双方还就集约送达中心的平台建设、运行模式、业务流程等内容进行了深入探讨。

吉林高院调研组一行还深入到鄂尔多斯市中院和鄂尔多斯市康巴什区法院进行了实地学习考察，详细了解各中心的运行模式、制度规范、平台应用、人员配备以及常态化学习培训等情况，双方就鄂尔多斯法院12368呼叫中心集约化管理运行、送达中心一体式建设模式等内容进行了沟通与经验分享。

调研组表示，通过考察学习，切实感受到内蒙古高院在全力推进诉源治理、实践司法为民的工作中付出的努力和取得的良好成效。此行收获颇丰，对于吉林高院12368诉讼服务热线和集约送达建设提供了有益的经验。

双方均表示，通过此次交流分享彼此的建设理念和经验做法，进一步加强了区域沟通、开阔了工作思路，为两地法院搭建起了“互学、同享、共进”的交流之桥。

来源：立案庭