半岛全媒体记者 郭巧玲 通讯员 高军令

为改善服务质量，为就医群众提供更优秀的医疗服务，从根本上提升群众看病就医满意度。旧店镇祝沟卫生院在平度市卫生健康局的正确领导下,多措并举不断提高医疗质量,全面提升卫生院综合能力,努力为辖区群众提供更加优质高效的医疗服务。

“走出去”提升医疗技术，“引进来”专家坐诊教学

不间断派医生、护士及医技技师到上级医院有针对性的进修，同一时间至少保证有1名大夫和1名护士在外进修，自2023年6月起至今，已经累计派出3名大夫（1人进修完毕，2人还在进修）、6名护士（均进修完毕）、1名药师到上级医院进修。同时邀请上级专家来卫生院坐诊授课，截止2024年4月底累计邀请专家开展义诊、坐诊、授课14次，为居民免费提供内科、外科、眼科、妇科、康复理疗等服务，直接服务群众600余人次。

护理进修学习

以患者为中心，持续提高护理服务质量

多年来，全院护士持续改进服务质量，以患者为中心，推进内涵建设，各项工作持续、稳定、健康发展。依托完善的护理管理体系，确保护理工作有效开展。加强质控措施，确保患者安全；开展优质护理服务，自2023年5月份开始，卫生院护理团队不断健全培训体系，明确培训目标及方法，提升全院护士整体素质，实行分批学习培训，接触新业务、新技术并进修学习，来增强卫生院整体护理水平。在2024年4月份平度市人民医院集团组织的“天使在行动”护理技能比赛中，卫生院护士尚茜通过自身努力以及日常工作中严谨的工作作风，获取不错的成绩。

卫生院的护理团队通过不断地学习完善相关工作，逐步规范，护理人员形象在患者心目中有了很大提升，群众满意度大幅度提高。

三高查体

改善服务新举措，提质增效为患者

祝沟卫生院在门诊药房设用药咨询处，通过与患者零距离的交流和沟通，使患者对药物治疗作用和副作用及不良反应等有了正确的认知，提高了患者合理用药的意识，增加了患者的用药依从性，更好的发挥了药物的治疗作用，减少了因为药不当带来的危害。

每月进行处方点评工作，为提高处方书写质量、规范门诊医疗行为、促进合理用药，按照《处方管理办法》的要求建立了处方点评制度，对处方实行综合评价。发现问题后，及时跟当事医生进行沟通，指出不足，促其改正。如今卫生院的处方点评工作已初见成效，处方质量明显提高，对促进合理用药起到了积极的作用。

为进一步加强医疗机构抗菌药物临床应用管理，卫生院根据《抗菌药物临床用药指导原则》及《抗菌药物临床应用管理办法》制定了抗菌药物实施细则， 卫生院药剂科根据实施细则，对全院的抗菌药物应用进行了监测和质控以及对抗菌药物处方进行点评，并反馈给院部。