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查尔斯与戴安娜在婚姻后期已经闹得不可开交，两人不断地通过媒体传话来诋毁对方。女王害怕这么闹下去，会极大地影响王室的形象，所以一锤定音，让戴安娜与查尔斯赶紧离婚。这段婚姻持续了15年，1996年，两人正式给婚姻画上了句点。
据英国媒体报道，其实女王早就认为查尔斯与戴安娜的婚姻无法顺利地走下去了。一位王室传记作家声称：“女王认为，查尔斯结婚的时候年纪太大了，他早已经养成了自己的习惯，不愿意为别人做改变。32岁的他已经固守陈规，没有办法接纳新鲜的人与物。”
而19岁的青葱少女戴安娜对于查尔斯来说，就是出现在他生命中的“新鲜人”，查尔斯不知道怎么去接纳戴安娜，怎么与她在生活中相融。本应是亲密夫妻的双方却从来没有走到一起去，裂痕却越来越大，最终两人以离婚收场。
当一个人上了年纪，有了自己固定的生活习惯与社交圈层，他接受起新的人与物就变得越来越困难。除非查尔斯真的很爱戴安娜，他才会愿意去改变旧有的生活，迎接戴安娜进入他的生活。然而查尔斯并不爱戴安娜，所以他把戴安娜拒之门外，并没有真正地接纳她。同时，查尔斯也没有尝试过走出自己的生活圈子，去理解戴安娜，走入戴安娜的生活。
查尔斯之所以会和自己的初恋情人卡米拉旧情复燃，其中的一个原因大概就在于此吧。查尔斯与卡米拉认识的时候也才20多岁，正是好奇心旺盛，探索世界的时候。查尔斯很快就能接受自己的生活中有着卡米拉这样的人物。人到中年后，与旧相好谈感情，总比寻找新的人，认识新的人要简单方便得多。
当戴安娜发现查尔斯出轨后，她伤心地找到英女王，希望自己的婆婆能给自己一些建议。但是英女王只是冷冷地回答：“查尔斯没救了（Charles is hopeless），我也不知道你能怎么办。”戴安娜听着这句话，变得更伤心，她知道自己的婚姻已经无法挽回。
而女王心中肯定早已经料到了这一幕，知子莫若母。女王知道人到中年的查尔斯已经无法接纳戴安娜，她知道两人的婚姻无法走下去，所以才会对戴安娜说出这样的话，并且表示她也无能为力吧。
戴安娜和查尔斯在结婚之前，就仅仅见过13次面。查尔斯完全是为了完成社会的期望及传宗接代的任务才和戴安娜举行了婚礼。本来就没有感情，再加上查尔斯年龄大了，两人的感情触角或许也是可以预见的事情。