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中新网黑龙江新闻5月11日电(侯力源)为规范政府采购投诉处理流程，拓展政府采购投诉处理渠道，有效化解政府采购争议纠纷，进一步推进政府采购优化营商环境工作，近日，经鹤岗市委编委同意，鹤岗市政府采购投诉调解处理中心在鹤岗市财政局正式挂牌成立。同时，鹤岗市财政局印发了《关于开展政府采购投诉调解工作的通知》，将属于调解范畴内的矛盾化解在源头、把问题解决在初期，最大程度维护好相关当事人的合法权益。
政府采购投诉调解工作按照“合法合规、诚实信用、高效便捷、注重效果”的原则，在处理各项投诉案件时，探索建立先调解、后裁决、调解与裁决并行的模式，有效化解政府采购矛盾纠纷。
政府采购投诉调解处理中心，主要承担政府采购活动举报、投诉的调解、处理等方面的公益服务类工作。调解小组人员与投诉人、被投诉人有利害关系的应当回避。对适用调解机制的投诉案件，调解小组可以组织召开案件协商会，充分听取投诉人与被投诉人意见，通过沟通协商达成和解协议。调解小组也可以分别与投诉人和被投诉人进行沟通协商，对投诉人的合理诉求，督促采购人或采购代理机构立行立改。对投诉人不合理的要求，加强解释沟通，并向投诉人释明有关法律法规、规章和政策，化解投诉人疑虑，争取达成调解意愿。
下一步，鹤岗市财政局将持续加强政府采购纠纷调解的专业化、职业化队伍建设，提升监管效能，进一步优化鹤岗市营商环境，营造公平竞争的市场环境。 (完)