越南目前有195个旅游培训机构，每年约有2万名学生和毕业生。其中，大学及专业学院学生约1800人。然而，越南旅游人力资源被评估为“既缺乏又薄弱”。
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河内文化大学旅游学院的讲师阮氏明瑞指出，尽管该地区对旅游人力资源的发展给予了重视，但在培训和人才供应上仍面临显著挑战。她强调，旅游业的专业劳动力以低水平非技术工人为主，且经营活动受限，难以满足行业日益增长的需求。
从教育水平来看，尽管许多劳动力拥有大学学位或同等学历，但这些人才主要集中在国家管理机构，而非旅游业的直接领域。特别是在导游和相关团队方面，存在着明显的人才缺口。更令人担忧的是，许多从业者是通过短期培训班、自学和经验积累来获得旅游知识的，这导致他们的专业技能和服务质量参差不齐。
阮氏明瑞女士进一步指出，这种人力资源的短缺和不平衡已经影响到了旅游业的管理和经营效率，使其与现有的旅游潜力不相称。因此，她呼吁加强人力资源的培训和开发，以满足旅游业的发展需求。
从雇主的角度来看，在偏远地区寻找和留住人才是一项巨大的挑战，尽管这些地区因其独特的自然风光和文化魅力而具有吸引游客的潜力。
为了解决这些问题，越南旅游部门正在倡导一种“全球思考，本地行动”的策略。前培训司司长阮文禄先生强调，国际合作和基于执行能力的标准是必不可少的。同时，他也指出，各地必须根据本国国情和发展水平，以及当地居民的行为习惯，制定适合本地情况的行动方案。
总之，越南旅游业在人力资源方面面临的挑战是显而易见的。然而，通过全球视野下的本地行动和国际合作，这些挑战有望得到解决，从而为越南旅游业的可持续发展奠定坚实的基础。