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两台价值一万六的手机被送丢了，跑腿小哥却满不在乎的说自己不清楚怎么回事，事情登上热搜之后，跑腿小哥被骂素质太低。
面对不肯原价赔付的小哥，失主路先生该如何保障自己的权益，货拉拉还值得信任吗？
订单提前完成，不翼而飞的手机
5月9日，迟迟等不到朋友反馈的路先生有点着急了。不久前，他从某东平台上购买了两台苹果高配版手机，价值1万6千元左右。
在收到快递后，路先生打开了包装和缓冲真空袋，在看到里面的手机塑封完好之后拍照记录，紧接着，他从货拉拉的平台上下单了一位跑腿小哥，让对方将这两台手机送到朋友那里。
接到小哥到达楼下的电话后，路先生便拿着两个包裹下楼转交给他，并提醒了一句“这是送的两个手机。”小哥在拍照确认后离开了。
路先生回到家之后休息，半个小时后，他从平台上看到订单已经完成了，便以为手机送到了朋友手上，谁成想一个小时后朋友打电话过来，说自己还没收到小哥的电话，手机也没拿到手。
路先生这时候有些慌了，订单都已经完成了，手机怎么会没收到呢，和朋友再三确认后，他拨通了小哥的电话。
不料电话另一边的小哥表示，“货我不小心丢了。”路先生有点生气了，货丢了对方却没有第一时间告知自己，反而是自行确认订单完成。
路先生表示，第二天一起去找手机，跑腿小哥狡辩道，“我没有时间。”
他再次问道，“货在哪丢的，我自己去找。”小哥含糊不清回答，“我也不知道”。
随后跑腿小哥表示愿意赔偿，不过最多给20元。
面对跑腿小哥的无所谓态度，路先生非常生气。第二天，他联系到媒体“接到办”。赵记者见到路先生后了解了大概情况，她问道，“当时让小哥送货的时候有没有保价？”
路先生拿出手机订单界面表示，平台上没有保价这个功能。
紧接着赵记者从平台上拨打了跑腿小哥的电话，从信息上来看，此人姓田，记者问道手机记不记得在哪丢的。
小田回答，“我对那片不熟，不知道具体在哪儿。”“当时我闹肚子去上厕所，回来就发现手机不见了...我想着不值钱的东西。”
记者又问道，“当时不知道是送的手机吗？”小田，“不知道呀。”后面赵记者还没说完要将东西安全送到顾客手里时，小田就把电话挂掉了。
联系不上小田的记者随后又拨打了货拉拉平台的客服电话，将路先生遇到的问题一一告知了对方。
和跑腿小哥的态度不同，客服表示，顾客发现了订单问题，这仍在我们的服务范围之中，跑腿小哥确实不应该在货没有送到顾客手上时就提前完成订单。
随后货拉拉客服联系了罗经理，对方向路先生道歉，罗经理表示“绝对不允许这样的事情发生。”
在记者的协调之后，罗经理向路先生承诺，会按照手机的价值进行原价赔付，大概处理时间在十个工作日之内。
路先生对这样的处理结果也比较满意。
目前路先生已经向平台提供了订单记录，货拉拉这边也进入了赔付审批流程。
参考信源：
都市报道《刚买的手机被跑腿送丢了？“价值16000赔20元，谁能接受”》
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