工行咸阳三原县支行深入践行金融工作的政治性、人民性，秉承“提供卓越金融服务”使命，今年以来，通过对自身服务品质的不懈追求、不断改进，持续提升服务质量和服务效率，全力打造人民满意银行。
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召开服务质量分析会议。5月7日，组织网点负责人、运营主管及相关人员，召开以“我们重视服务”为主题的服务质量分析会，通报一季度以来网点服务管理工作情况，从客户投诉治理、服务质量数据检测等方面逐项分析，查摆在提高服务效能方面的问题和短板，深刻剖析思想根源、日常管理、服务供给等方面的原因。各岗位员工对涉及客户服务业务问题进行探讨，提出有的放矢整改措施。
推动服务管理规定落地。认真学习总行《网点服务管理基本规定》，深刻领会规定实质，落实规定条款，以此为网点服务管理的基本准则与管理标准，进一步规范网点客户服务，使全员掌握规定内容，遵循网点服务准则，明确岗位职责，熟知网点服务体验管理、内部管理，约束自身行为，适应新时期营业网点转型发展需要。
持续改善客户服务体验。唱响为民服务主旋律，引导动员全体员工思想上高度重视文明规范服务，端正态度，积极行动，压实管理责任，狠抓落实整改，注重服务细节，常态化开展服务礼仪及服务规章制度的培训，提升自身业务处理能力及服务效率，全面提高服务工作水平和现场服务管控能力，推动高质量发展再上新台阶，为谱写三原高质量发展和现代化建设新篇章贡献工行力量，以优异成绩向新中国成立75周年献礼。（李福平 焦飞）