党的二十大报告提出：“在社会基层坚持和发展新时代‘枫桥经验’，完善正确处理新形势下人民内部矛盾机制。”习近平总书记到“枫桥经验”发源地枫桥镇考察时指出:“要坚持好、发展好新时代‘枫桥经验’，坚持党的群众路线，正确处理人民内部矛盾，紧紧依靠人民群众，把问题解决在基层、化解在萌芽状态”。这一重要讲话为坚持好、发展好新时代“枫桥经验”确立了行动指南。
开发区街道二圣头社区是“村改社区”，人口密度大，外来人口多，人员结构复杂，在社区治理过程中，居民与物业开发商的矛盾、租户与房东之间的矛盾凸显。二圣头社区党支部立足实际，深刻贯彻落实市“两会”精神，同时以城区政法委“践行新时代枫桥经验，开展化解矛盾纠纷”专项行动为契机，结合大量的调查研究实践，创新性地摸索出一套“1+3+N”全新的基层治理模式，探索出一条化解基层矛盾卓有成效的路径，奋力续写枫桥经验新篇章。
“1”是建强1个阵地，由单打独斗变成协同作战。二圣头社区充分发挥党支部纵览全局协调各方的政治优势，以综治网格阵地为平台，并整合警务、司法、城管、消防等多种治理力量，构筑起“各炒一盘菜，共办一桌席”的矛盾纠纷化解工作堡垒。同时坚持一条龙受理、一站式服务、一揽子解决原则，设立法律服务窗口、信访接待窗口、便民服务窗口及矛盾纠纷调解室、群众来访接待室等，为来访群众提供法律咨询、心理疏导、矛盾化解等服务，力争实现“进一扇门、解万般事”。
“3”是筑牢3道防线，由后知后觉转变为先知先觉，未雨绸缪。二圣头社区坚持早摸排、早报告、分级分类处置的原则，构筑矛盾化解三道防线。首先，早摸排是网格员通过组建微信群、在社区设置居民矛盾纠纷化解台、日常入户走访等方式收集居民诉求，了解基本民情，线上线下多管齐下，及时发现可能引发矛盾纠纷的苗头，通过这种方式，社区能够提前掌握信息，第一时间察觉到居民群众之间可能发生的矛盾纠纷，对潜在的矛盾危机有一个清晰的认识；其次，早报告制度确保了一旦发现问题，要迅速向上级汇报，获得必要的支持和资源，从而加快了矛盾处理的速度，避免了问题的扩大化，这种快速反应机制增强了社区对突发事件的应对能力，提升了居民对社区管理的信任感；最后，分级分类的处置原则允许社区根据矛盾的具体性质和严重程度采取不同的解决策略，这种差异化的处理方法不仅提高了解决矛盾的效率，而且也体现了社区对不同居民需求的细致关怀，有助于构建更加公正和包容的社区环境。
“N”是开展N次活动，由坐等上门变主动敲门。二圣头社区党支部先后组织党员先锋、网格员、社区民警、卫生服务站医生等开展多次惠民便民活动，例如戏剧演出、老年人免费理发、社区义诊、社区读书会、法律宣讲会等多彩活动，这些惠民活动让社区居民享受到的不仅仅是免费服务，更多的是来自社区的关怀，社区用实际行动暖进群众心坎里，不仅丰富了居民的生活，还拉进了居民与居民、居民与社区工作人员之间的距离，不断增强社区居民的获得感和辛福感，以一种润物细无声的方式柔化居民之间的隔阂与矛盾，促进了社区的长治久安。
开发区街道二圣头社区通过“1+3+N”基层治理模式，不仅提升了社区矛盾纠纷处理的专业性和针对性，而且也促进了社区内部的和谐与稳定。下一步，开发区街道将继续践行“枫桥经验”，努力为居民群众营造一个更加安全、稳定、有序的生活环境。（开发区街道）
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