厦门国际信托运用人工智能深化数字化转型，开启信托服务新篇章
在全球金融服务业迈入数字化革命的大潮中，厦门国际信托积极践行人工智能驱动的数字化转型战略，公司领导对数字化转型工作给予高度重视，不仅在科技战略方向上提供了明确的指导，更为团队提供了充足的资源保障，通过技术创新与业务重塑，不断推进信托服务智能化进程。
近日，在厦门举办的“人工智能驱动金融数字化转型与金融数智化人才培养”研讨会上，厦门国际信托信息技术部副总经理许子彦就公司数字化转型实践与人工智能应用成果进行了精彩的分享，充分展现了厦门国际信托在信托行业新三分类转型背景下的数字化转型战略与行动力。
信托行业作为金融体系的重要组成部分，数字化转型既是应对市场竞争压力、提升服务质量的内在需求，又是顺应国家政策引导、回归信托本源的必然选择。自2014年起，厦门国际信托稳步推进信息化建设，先后实现两地三中心基础架构建设，上线信托核心业务系统推动业务全面线上化，上线厦门国际信托APP推动客户服务线上化。特别是在疫情期间，厦门国际信托APP保证了客户足不出户就可以享受尊贵的财富管理服务。近年来，厦门国际信托跟进监管要求和市场需求，围绕普惠金融业务、标品业务、财富管理服务信托业务打造专业系统支持，使得公司业务逐步实现了全面线上化，为数字化转型奠定了坚实的基础。
厦门国际信托APP推动客户服务线上化
在信托新三分类转型的背景之下，厦门国际信托积极响应业务转型需要，明确了数字化转型的战略定位。公司力求科技战略与业务战略紧密结合，以科技赋能业务发展，构建起涵盖资产管理、资产服务、风控合规、运营体系和科技体系的全方位数字化体系，以人工智能技术为抓手，全面推进各业务场景的数智化改革，为长期可持续的高质量发展奠定坚实基础。
在客户服务领域，厦门国际信托致力于提升用户体验，智能双录系统的演进便是一大亮点。从最初的现场双录到线上双录，再到如今AI智能双录的实现，这一过程体现了厦门国际信托在人工智能技术上的深度应用和创新能力。通过AI双录，委托人无需客户经理参与即可完成视频双录业务办理，显著提升合同签约效率，同时也提升了客户经理的服务半径和服务品质。
此外，厦门国际信托还通过构建智慧运营平台，运用大数据、人工智能、OCR图像识别、计算机视觉等先进技术，实现对估值核算、净值披露等场景的自动化和智能化管理和实时监控，显著提高了运营效率，降低了操作风险，同时也使得运营成本得以有效控制，为公司带来了实实在在的经济效益和社会效益，也进一步提升了客户服务体验。
面对人工智能技术和大模型的飞速发展，厦门国际信托已着手布局未来，积极探索并尝试在客户服务、风险管理、投研决策等多个领域应用大模型，以期进一步释放生产力，实现资源不变情况下的业务增量。
厦门国际信托将继续秉持创新驱动理念，深化人工智能在信托行业的广泛应用，为企业高质量发展赋予新的动能，为客户提供更加智能、高效、个性化的金融服务，持续助力业务创新发展