群众利益无小事，一枝一叶总关情。"耽误您下班了，加班加点为我服务，太感谢您了，您们服务真是太好了!"近日，刚办完营业执照的肖女士高兴地对窗口工作人员说道。
信阳市浉河区五星办事处的延时服务始终秉持"以人为本"、高效便民服务理念，按照"一窗受理、集成服务"模式，严格落实服务事项"即时办""及时办""延时办"，发扬"店小二"精神，推行"延时服务"、"代办服务"等惠民措施，最大限度满足企业主体和群众需求，"最多跑一次"，不让群众多跑路、跑空路，打通服务群众"最后一分钟"。今年以来，该办延时服务时长8小时，办结事项128余件。
延时服务延长的是办公室的灯光，照亮的是群众心里的路，展现的是政务服务发展的新业态，获得的是市场主体和群众的认可。浉河区五星办事处行政审批大厅的负责人表示，将继续坚持以群众需求为导向，本着"用真情打动人心，用高效便利群众"观点，做到"群众不离窗口，我们不下岗位"，让群众真正感受到政务服务的便利度和温度，为市场主体和群众提供更人性化、便利化、高效化、"有速度更有温度"的优质服务，实现群众满意度再提升、幸福感再增强、营商环境再优化。（石禄林）