进入2024年，电商的生意为什么越来越难做？
自开年以来，这个问题似乎成为万千商家们的心头病。经过近20年的发展，中国的电商市场已经日臻成熟。各大平台的商家人满为患，商品的差异化极小。由于电商价格的透明度极高，所以大部分商品的销售，都是将低价当作跟同行竞争的主要竞争手段。
由于竞争加剧，出现了僧多粥少的情况。大家为了获得销量，只能不断地投放大量金钱购买流量，随着获取流量的费用越来越高，投入产出比却越来越小。
在挑战与日俱增的中国的消费市场，万千商家该如何找到新的增长商机？如何突破流量瓶颈，实现品牌的可持续增长？面对即将到来的618年中大促，京东率先给出了答案。
4月18日，在京东618商家生态伙伴大会上，京东集团CEO许冉表示，京东将投入最大力度的资源，在流量生态、AI技术、服务能力三大核心领域升级，通过一系列扶持举措，实现超15万中小商家在京东618销售同比增长超50%的目标，同时让销售过百万的商家数量同比增长超100%。
据悉，去年年初京东推出“春晓计划”后，通过不断简化商家的入驻流程、降低开店成本、提升经营效率、提供流量扶持，吸引了大量新商家踊跃加入。京东表示，上个月，平台三方商家有效店铺数突破百万。
除了在商家开店经营方面提供的支持外，在2024京赢未来数智营销盛典上，京东宣布全方位升级数智营销能力，助力品牌更清晰地洞察消费者需求，更精准地匹配经营策略，更智能搭建营销数据链路，构筑用户、营销、经营“三位一体”增长体系，实现品效销共赢。
会上，京东表示，2024年将以用户为核心，通过聚焦平台大促和营销IP的打造、持续优化以搜索推荐为核心的流量分发机制、构建站内外内容生态，驱动生意增长。而在商家最关心的营销推广方面，京东今年也将围绕AI能力升级、营销产品创新、营销策略迭代三方面深耕，持续助力商家降本增效，收获可持续的增长。
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全方位AI能力一键开启全域智能投放
在AI大模型“狂飙”的一年，似乎所有的行业都将AI大模型视作发展的新机遇，那么不禁发问，迈入AI时代，电商的形态到底应该是怎样的？
2023年7月13日，京东推出了京东言犀大模型。与通用大模型相比，这一源于产业、服务产业的大模型，融合70%通用数据与30%数智供应链原生数据，具有“更高产业属性、更强泛化能力、更多安全保障”的优势，致力于深入零售、物流、金融、健康、政务等知识密集型、任务型产业场景，解决真实产业问题。
如今，言犀大模型为AI电商提供了最大便利。从图文生成到AI选品，从广告智能投放到智能客服回复，再到言犀数字人，这些都是言犀大模型与电商结合的产物。4月16日晚，京东集团创始人、董事局主席刘强东以“采销东哥AI数字人”的身份，在京东家电家居和京东超市采销直播间开启了自己的直播首秀。
“在2024年我们将持续升级京东的AI能力，通过提供更加好用、易用的图片、文本、视频生成工具，实现一键创意生成。同时，打造商家专属的全天侯AI广告助手，在让商家省心经营的同时提升投放效果，为商家带来更智能、更高效、更优质的投放体验。”京东零售平台运营与营销中心负责人说道。
京东通过广告AI能力的持续建设，将AI能力融入了营销全链路。大会上京东广告AI能力全景图首次进行发布：以全域数据为基础，大模型池为技术支撑，打造系列AI工具包，实现智能创意、智能出价、智慧运营、智能Agent的AI能力落地应用，助力品牌商家实现全域智能投放的一键开启。
其中，智能创意工具基于AIGC能力，可以帮助广告主一键生成图片、文本、视频形式的广告创意素材；智能出价通过更精准的流量价值预估，可为品牌商家提供跨渠道广告投放的组合优化决策，助力投放降本增效；智慧运营围绕选品、预算、定向、出价和洞察等关键环节，为品牌商家提供全流程的AI智能辅助，省心的同时提升投放效果；而智能Agent基于大模型技术，为商家提供生成式顾问、分析和投放服务，让营销更加智能便捷。
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全站营销，盘活全站流量撬动店铺生意快速增长
此外，京东还推出了另一个重磅升级产品全站营销，这款新推出的全站流量整合型广告产品，打破付费流量与免费流量的边界，助力商家盘活京东全站优质流量，进行更加精细化、确定化的运营，带动店铺生意全面增长。值得一提的事，根据内测期间的数据来看，使用全站营销进行投放的优质商品，GMV环比前一周平均涨幅达到了258%。
“盘活全站流量、撬动店铺生意快速增长”，恰恰击中了万千商家所面临的首要流量挑战。过往的商家在获得、或者撬动流量的时候，能撬动多少，其实是不确定性的。如今，通过全站营销这个产品，一键投放全站流量，能够让生意结果更确定、操作过程更快捷简单，为商家带来最大的价值。
京东零售广告产品部负责人介绍，“全站营销打破了这个边界，我们从流量视角转换到生意视角，大家只需要关注自己所投放品的全站ROI，根据量价平衡，比如调高ROI，货量有所下降，但是ROI高一些，通过动态调节根据当前要经营的品，在当前SKU成长阶段动态调节，以此达到品的成长和生意的提升，投放简单，操作和运作模式发生本质的变化。”
其中，参与测试的服饰行业商家棉致，通过使用全站营销流量实现了效率、生意双指标的显著提升。具体来看，棉致首先在投放前期通过测试，快速积累广告数据，后面逐步提升预算，综合观察GMV及ROI表现，环比投放前后单品GMV实现了近3倍的大幅度增长。
京准通全站营销，是京东在广告模式方面的一次创新。通过这一举措，京准通为商家及合作伙伴带来了一条确定性增长的新路径，为营销带来更稳定的增长。在即将来临的京东618，京准通全站营销都将扮演着至关重要的角色，成为推动商家生意增长的重要力量。
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1+4增长方案，服务商家简化提效
中国电商的繁荣依赖于庞大的用户规模，但是随着入局者增多、技术不断进化，电商行业也变得越来越卷，那些想要新入局的商家们都在期待平台能够提供更公平、更友好、更系统科学的增长解决方案。除流量生态与AI技术升级外，今年京东618还将通过推动服务能力升级，为商家提供更好的经营体验。
为此，京东发布全新“1+4”增长方案，即通过ACME2.0全新升级构建一大增长体系，以全域数智能力、人货场经营策略、全域营销资源、平台投入扶持为四大增长因子，联动为品牌带来经营新增量。
ACME2.0在1.0版本基础上，对营销效率指标进行了全面升级，为商家提供人货场全链路诊断及政策指导。在作为“增长基础”的全域数智能力层面，聚焦场景及体验，打通新品全链孵化、全域用户洞察、跨域营销联动、智能经营策略全链路，并从策略（Strategic）、智能（Smart）、智简（Simple）、服务（Support）4个维度进行4S升级，为品牌提供坚实的增长基础。
而在人货场经营策略层面，通过Burst新品策略为新品打造一站式数智化新品解决方案，在场域流量上，通过站内外营销的联动，科学指导商家提高经营效率并全盘掌控全域营销，为品牌增长提供强劲助力。在全域资源布局方面，通过丰富的营销产品、不断提升的数据能力及全新营销IP的打造为品牌提供更丰富的增长燃料。
“今年我们着重强调效率，把所有营销方法论和策略和效率强捆绑，而这个效率里可以看到自我要求是可解释、可感知、可运营，换句话说也就是所谓的‘驭·见增长’里的驾驭感。”京东零售广告销售与运营部负责人介绍道。
特别值得关注的是，2024年，京东还将拿出8亿奖励金为商家提供强劲的增长助力，包括新商家登录即送300元红包、领航计划最高15%的投放激励、品牌广告/站外广告最高50%对投等政策等多种激励政策在内，覆盖各层级商家，让更多商家都有机会享受到更实惠的政策服务。
当前，电商行业人货场的核心逻辑正在经历深刻的变革。消费者的需求日益多样化，商品运营的玩法不断刷新，人工智能和数字技术的崛起为电商经营带来了新的科学工具。
京东捕捉到了流量的不确定性和商家经营的增长困难，始终坚守着服务商家的初心，巧妙地从流量生态、AI技术、服务能力等三大维度，将复杂的市场变化转化为可驾驭的机遇。