本报讯（记者 李浛芃 通讯员 王乐言）俗话说远亲不如近邻，可生活在一个小区的邻居，相互之间难免有磕磕绊绊。矛盾纠纷如果不及时化解，越积越深，就有可能酿成大纠纷。近日，姑苏区苏锦街道光华社区网格员就成功调解一起因火灾事故引起的损害赔偿纠纷，帮助昔日不睦的两家再续邻里之情。

一家着火，邻家遭殃。3月底，家住锦荷苑4幢顶楼的赵师傅家中因电器使用不当突发大火，接到报警后消防人员及时赶到扑灭明火，事故虽然没有造成人员伤亡，但因此产生的矛盾接踵而至。由于当晚火势较大，灭火用水较多，消防用的水顺着各种管线流了出来，楼下的卫师傅家中因此漏成了水帘洞，损失惨重。厨房是重灾区，油烟机、冰箱等各种家用电器全部过了水，地板也泡了水，客厅天花板也有很多水印，且因为担心家中不安全，卫先生还在外面酒店住了三晚。

事后卫先生找赵师傅家赔偿，双方因分歧较大，多次协商未果，各执己见，互不相让，矛盾有进一步升级的趋向。为防止矛盾激化，光华社区网格员蔡王允积极介入，对双方进行了当面调解。

调解中，本着公平公正的原则，网格员向双方释法明理。从“法、理、情”入手多管齐下进行劝导，引导当事人换位思考，彼此多一些理解，理性表达诉求，帮助他们寻找双方都能接受的解决方案。经过两天时间的数轮调解，最终双方当事人自愿签订调解协议并完成了赔偿金支付。至此，一起因火灾引起的损害赔偿纠纷在网格员的积极协调下得到圆满解决，邻里得以和好如初。