5月6日，记者从虹口区消保委了解到，刚刚过去的五一节假日期间，区消保委共受理消费者投诉244件，其中服装鞋帽、文化娱乐服务、互联网服务、家居用品等领域投诉量占比较高。
节假日消费动能强
五一节假日期间，区消保委共收到服装鞋帽类投诉124件，占投诉总量的50.82%。消费者反映的问题主要表现在实物与宣传不符、商品质量有瑕疵、商家服务有待提升等方面。
消费者朱先生付款675元购买某品牌运动鞋，收到货后发现实物与宣传图片不一致，联系商家，商家拒不处理。消费者遂投诉至区消保委，最终经区消保委调解，商家同意为消费者退货退款并补偿20元无门槛优惠券。
消费者王先生也遇到了“货不对板”的糟心事，他付款250元在某平台购买了一件外套，收到货后发现外套袖口不对称，存在质量问题，联系商家，商家以无吊牌为由拒绝退款，消费者无奈投诉至消保委，经调解，商家已为消费者退货退款，王先生对此调解结果表示满意。
网购后，收不到货也是让很多消费者“头疼”的事，消费者张先生在某平台购买了一双运动鞋，迟迟未收到货。他联系快递公司，但快递公司却告知“查无此件”。张先生又联系网购平台，平台没有相关回复，张先生无奈之下投诉至区消保委，目前区消保委正在积极核实了解该起投诉案件情况。
文化票务类受关注度高
五一节假日期间，演唱会、音乐节等大型营业性演出活动大量增加。但面对文娱票务消费高峰，商家服务能力稍显不足，引发消费者相关投诉。消费者吴女士在某平台购买了5月19日的演唱会门票，购买成功后，因个人时间冲突，申请退票，但是联系平台，迟迟无人回应。目前区消保委正积极介入处理，保护消费者消费者合法权益。
今年五一节假日期间，本区在消费领域未发生重大、特大及突发情况。区消保委安排专人值守，畅通消费者投诉渠道，让消费者敢消费、愿消费，助力提振消费信心。
记者：顾俪
图片：网络
编辑：顾俪