4月22日去重庆和北京出差，临走前去银行办了点事，口袋里有一张身份证和一张农行卡，出门前，我想起媳妇的叮嘱“伸手要钱（身份证、手机、钥匙、钱包）”，再三确认，兜里的一张卡“硬硬的还在”，关门踏上旅程。
进北站时，从口袋里掏出卡的一瞬间，眼前的黄绿色让我霎时震惊，没带身份证，完蛋。
不过作为一个互联网原住民，我深知我国信息高速公路建设的伟大成就，同时作为西安市民，我也清楚西安在政务信息化方面做的很不错，比如西安地铁就是全国很早开通刷码乘车的地铁之一。
在12306上一分钟内完成临时乘车证明申请，顺利进站。把这个有趣的经历给媳妇分享，她责怪我粗心大意，我回一个呲牙的表情，她又说我嬉皮笑脸。
不过有了前车之鉴，我立刻给重庆的酒店去了电话，说了情况，那边回复不用担心，支付宝搜索“尽快办”（四川话听不太懂）就可以。同时我又搜索坐飞机没带身份证可以吗，看到明确答复后，我大感快慰，并立刻向媳妇明着感慨我国信息化的成就，暗里回怼她的瞎操心。
重庆之行很顺利，在到江北机场时，我习惯性地打开“警快办”，rapper模样的小哥说“这个不行喔”，我赶紧问怎么样可以，他说用“民航临时乘机证明小程序”，虚惊一场，我很快申请好，并在小哥的指引下没有重复排队就顺利进站。
北京之行也很顺利，入住北京的酒店时，漂亮的前台小姐姐用她的手机主动帮我打开了“临时入住身份证明小程序”，很快填好就直接入住。
■ 图源网络
4月27日十点落地，十一点到北站，熟练性地从D口到城北客运站，想着买票回家，终于可以见到媳妇和我家小猫咪了，急得不行。
如大学生般礼貌地向穿着皱巴巴T恤，翘着二郎腿，吃着牛筋面的胡子拉碴大叔询问：“你好，麻烦给我来一张去阎良的票”。
大叔打量了我一下，说：“身份证。”
我：“不好意思我没带，请问电子身份证可以吗？”
大叔扒拉一口面，冷笑一声，三分薄凉七分讥讽：“我们现在都是实名制，没身份证你还想买票？”
我看着他这态度，再加上之前的顺利和此刻的困难给我造成的落差，以及西安闷热且紫外线强的天气，让我很不爽：“实名制？我是没带身份证，但我怎么就不是实名制了，我不是实名制我怎么从北京飞回来的？你这客运站分点比大兴机场还严格？”。
几番拉扯，大叔就是不行，必须要身份证原件。
“不然的话，你就去车上买。”他继续说。
“车上买有发票吗”，我问。
“你身份证都没有还想要发票，真是……”
我也操了，“没有身份证原件，我又需要发票，应该怎么办？”
大叔这才说：“那你就去派出所办一个纸质的临时身份证明”，“纸质的”这三个字，他还专门加重了读音。
这下我知道解决办法了，就是去办个证嘛。分明一个一开始就能说清的事情，一定要吵起来才能讲出来吗？我也不躁了，感觉有点荒唐，这大叔的作风，怎么和我媳妇有时候一模一样。
晒得不行，我也懒得和他掰扯，我平静地说“我知道了，请问你们这里投诉电话多少？”
“86523019”
大叔也爽快了，我也不甘示弱“谢谢”。
■ 图源网络
走到旁边同样热但是不那么晒的座位上坐下，我播了三次，这个电话终于通了，一番拉扯，我问“你们投诉电话是不是这个”，得到对面肯定的答复后，我提出来我的诉求：
服务人员工作仪容不规范，态度恶劣，你们需要处理。
信息化建设水平极度落后。
官方工作人员让乘客去直接在车上买没有发票的车票，这种违法行为和黑车有什么区别？打着官方的幌子偷税漏税？
我各种电子证件都有，我能不能买票，在线等。
电话那头的姐姐态度比大叔好了很多，我感觉我有点过分慷慨激昂了，就补充了一句“我这不是针对你，这是我作为一个乘客和纳税人的建言献策”，作为一个稻草公民，我坚信权利是自己争取来的，只有大家勇于维护自己的合法权益，公民的权利才不会被过分损害。
继续等待，更热了，焦灼中，我查了城北客运站的微信公众号和小程序，想看看能不能买电子票。好嘛，不查不知道，一看，UI老旧且难用的小程序上，定制的线路全是“票票卖完了”，我平静下来的心再一次起了波澜。等了十几分钟，我再一次拨通了电话。
“你好，我刚才咨询的问题有回复了吗？”
“已经报给领导了，有结果给你说。”
“在线等，同时我要再增加一个诉求。”
“请讲。”
“官方小程序车厘子出行上居然不能买票，现场又可以买，那浪费纳税人的钱开发出来的小程序有什么意义？”
■ 车厘子出行小程序截图
末了，我又补充了一句，“我的诉求请逐条给我回复”，得到“七个工作日内给回复的消息后”，我真诚地道了感谢，但是我随即说“如果给不到答复，我就打12345。”
我不是一个较真的人，但这个事我真不能忍。
往小了说，这是我不想跑两步去办临时身份证还想乘车的矫情，往大了说，这是用纳税人的钱供养的公共服务机构，和取得特许经营的国资企业，把纳税人的钱花到哪里去的问题；是国家背景的单位对公民态度傲慢和权益损害的问题。
过了一会，收到了回复：请示过领导，没有实体身份证确实无法购票，需要去北站派出所开纸质证明。
我也彻底冷静下来了，法大于情，既然规定如此，我就跑一趟吧。在爬台阶的同时，我拨通了12345，但我没有违背约定，我告诉电话对面的姐姐，我是作为一个公民来建言献策的，我提出的是城北客运站信息化水平低的问题，建议城北客运站拿出措施，顺应建设服务型政府的大潮，提升服务水平。
到了北站，售票口的姐姐再三确认我要办纸质证明后告诉我，得去南广场哦，得走过去。
想到了14号线换2号线快2公里的魔鬼换乘，我放弃了，在群里约了拼车，没到1分钟，拼车就说他快到了。
在下台阶的路上，我接到了城北客运站的电话，是一个说话挺斯文的男的，向我解释了我提的几个问题，说电子身份证系统一直没申请下来呀、小程序无票是运力不足的问题啊云云，我听对方态度极好，又着急去坐车，感谢后挂了电话，一看时间，已经12：54了，距离我刚到买票窗口，已经折腾了快2小时，要是顺利我已经回去见到媳妇吸到猫了。
■ 图源：人民网
坐在拼车上，我想起了很多事，毕业前在郊县上学，出租车就拉着你还要加别人，才能送你到地铁口，616也几乎挤不上。毕业后来到了阎良，遇到的出行问题比以前更难、更贵，班车开得又慢，车站又远，价格还高，单趟就35元；西延高铁穿城而过却不设站；地铁更有杳无音讯；阎良站到西安的城际一天只有两趟，还都是工作时间；京昆高速阎良到西安段修建满20年之际扩建重修，不但不免费年费还涨了。我就不明白了，阎良作为西安的一个区，那相关的配套是不是得跟上点？我把我这几个问题，向我媳妇这个阎良土著询问了下，她回答：“西安有的阎良也有，限行就一起限嘛。”
托马斯杰斐逊曾写道“历史证明，凡是能忍受的苦难，人民都愿意忍受”，先贤看问题看的真是透彻，这里的一大帮瓜大兄弟们一天苦哈哈的航空报国，他们从南山脚下到渭北平原，没有一个地方是交通便利的，或许是没有对比就没有伤害，所以能够这样忍下来，继续在这交通不便的地方“献了青春献子孙”？
阎良区孱弱的公共交通与人民群众旺盛的出门需求之间的矛盾，养育了巨大的民营拼车市场，“看不见的手”让这个存在于地下的组织居然十分规范，不但明码标价，非节假日和深夜不涨价，而且真给你送到家门口。民营拼车市场蚕食着特许经营的公共交通企业的蛋糕，让他们更难以有动力去跟上时代步伐，但同时国企的傲慢他们也一个不落传承了下来，由此就成了一个死循环。我相信今天的遭遇不是一个个例，是阎良等一众郊区人民面临的共性困难。
平日里我不是一个太较真的人，但是这件事我决定死磕到底，七天后如果得不到回复，我会再次打给12345的。
一个阎良打工人，写于拼车上。
作者 | 阎良打工人 | 陕西人