五一假期第一天，广九客运段担当的D8669次列车驰向四季如春、花海绚烂的大理。列车长段维维正在车厢内整理行李架，迎面走来一位神情慌张的女士：“我的朋友早上赶车太着急了，现在有点晕车。”
“好，别着急，您先带我过去。”段维维立即广播找医，并带上药箱跟着女士快步走到了3号车厢。只见3车11B座位上的旅客李女士双眼紧闭大口喘气，额头冒出点点汗珠。
段维维俯身上前，用手掌贴近李女士的额头，仔细询问：“女士，具体哪里不舒服呢？有没有既往病史？”“就是头晕，身体有些发冷。”李女士虚弱地回应。随即，段维维将药箱打开，取出晕车贴，细心地贴在李女士耳后。
事情引起周围旅客关注，好奇的旅客纷纷围了上来。段维维温柔劝导：“各位旅客，这位女士有些晕车，请不要拥堵，给这位女士留出呼吸的空间，谢谢大家配合。”
随后，段维维用对讲机呼叫餐车服务员送来面包、牛奶和热水。“现在好些了吗？吃点东西恢复一下体力，下车后去医院检查一下，让我们都放心。”段维维关切地问。李女士点了点头，连连道谢。
一路上，段维维对李女士无微不至的关心、如沐春风的服务，让坐在邻座3车11C的陈先生尽收眼底。陈先生向段维维介绍自己是一位民航乘务员，作为运输业的同行，他对段维维的妥善处置表示赞赏和认可。
陈先生说：“越是假期我们越忙。很庆幸正是有越来越多像段车长一样业务精湛、悉心服务的劳动者在默默奉献，才能确保旅客平安温馨出行。”陈先生特意赶在到达目的地前写下一封表扬信，在这个特殊的日子里为全体铁路工作者送上诚挚的祝福。
段维维双手接过陈先生的表扬信，难掩激动地说：“谢谢您的鼓励和肯定，我会继续用心服务好每一位旅客，也祝您工作顺利。”
列车伴随着徐徐微风到达大理站，段维维在站台送别李女士和陈先生后返回岗位，继续为旅客搬行李，帮老人推轮椅，就像大理的阳光一样温暖着每一位旅客。
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文图：记者 谭烨
文图：通讯员 广九客运段 杨傲岚 刘豪
编辑：彭旋
审核：赵灯 赵岳
监制：陈志雄
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五一假期第二天，广铁发送旅客235.6万人次