极目新闻首席记者 潘锡珩
通讯员 武铁轩 蔡平
五一，旅客纷纷利用假期出游。5月3日，中国铁路武汉局集团公司（下称“武铁”）客流持续保持高位运行，各站以中短途旅客为主。当天预计共发送旅客75万人次，其中武汉、汉口、武昌三大站预计发送旅客30万人次。武铁按照“一日一图”动态优化列车开行方案，当天在汉宜铁路、汉十高铁等旅游热门线路加开26列客车提升运力。
针对假期外出游玩的儿童和老年人较多、客流高度集中等实际，武昌车务段、漯河车站、平顶山车站、信阳车站等客运站段做好旅客服务，与地方交通、文旅部门对接联系，在出站口设立旅游信息咨询中心，做好公交、出租车接驳服务。宜昌东站推出“两坝一峡”“长江夜游”等多条精品旅游线路，让旅客在假期乘坐高铁快旅慢游。武汉、襄阳客运段对老幼病残孕等重点旅客提供“全程陪伴式”服务，在座席旁悬挂“爱心结”，预留“爱心席位”。麻城工务段、麻城车务段等单位围绕麻城杜鹃赏花游客，组织党团员突击队、“小桔灯”青年志愿者为旅客做好旅游景点、赏花线路的咨询及出行引导服务。
武铁提示，节日期间，铁路旅客集中出行需求大，请旅客朋友合理安排行程，尽可能错峰出行，预留充足时间进站候车，严格按照车票规定的始发、终到站乘车，旅途中加强自身健康防护，共同维护良好出行环境。
节日期间，一个温馨的故事在恩施利川火车站上演。5月2日中午，旅客刘先生来到车站进站口，要将写有“助人为乐，品德高尚”的锦旗亲手送到客运员郭世富手中。
原来5月1日当天，刘先生的妹妹乘坐D637次列车抵达利川车站，由于乘坐轮椅无人陪同又携带了笨重行李，无法顺利出站，于是她找到列车长求助，列车长通过对讲机请求车站提供帮扶。此时，正在值班室轮休的郭世富通过对讲机听到信息后，主动为这名轮椅旅客服务。他接到刘女士后，了解到其出站后还要转乘汽车到重庆万州，于是一直将刘女士护送到汽车站，并为她购买好汽车票，送上车安顿好座位，这才放心地返回车站。
据悉，作为鄂西南旅游热门地区，假期从武汉、重庆周边城市前来利川腾龙洞、龙船水乡打卡旅游的游客络绎不绝，车站每天要服务老弱病残等重点旅客30余人次，“清江缘”服务台已收到锦旗3面，感谢信息5条。
（来源：极目新闻）