白开水后续！茶百道开除员工，以胖猫之名捐款100万，你认可吗？

茶百道针对 “白开水” 事件发布声明，开除涉事员工，以“胖猫”之名捐款100万

5月3日，茶百道就“白开水”事件发布声明，已对涉事员工进行开除并解除门店合约。公司要求门店对受影响订单全额退款，向顾客逐一致歉。此外，茶百道以“胖猫”名义向四川省青少年发展基金会的“茶百道爱心基金”捐款100万元，支持青少年公益项目。

网友：“虽然我觉得这样那么多人大量订购食物有点浪费，毕竟平时祭奠拜神之类的食物很多时候都会吃掉的，不会那么大量浪费，但作为商家客人付钱了就该给相应的东西，不管人家是不是用来喝的。”

网友：“门店员工敢做这个事？一个加盟商出了问题，总部肯定是要担责的，看似没有问题，但如果真没有问题不会出现这种情况。不过出了事情迅速处理解决是对的，对茶百道不至于伤筋动骨，一段时间平息了，还是正常营业。”

还是对“胖猫”表达哀悼和惋惜，一个大好青年消逝了。至于如何看待茶百道这件事情？只能说公关做得不错。

1、理由归结为店员的个人擅自行为；
2、有意无意地点出“......其他品牌都是装的白水或空包……”，分散公关压力；
3、开除涉事店员、与涉事店铺解约；
4、要求涉事门店对消费者承担法律责任；
5、自己追加捐款。

这一连串措施下来，其实也将消费者的怒火消得七七八八了，而这一连串措施也的确是合理合法。

不管是点到哪里的外卖，都应该一视同仁制作送出才是最基本的职业道德！借用网友的一句话，“不是所有道歉都被接受，做错事就得知道有人会永远不原谅你！”