大小新闻客户端5月2日讯（YMG全媒体记者 张孙小娱 通讯员 赵凯 摄影报道）这个五一，华晨宇火星演唱会带动烟台入选全国旅游目的地涨幅榜第一名。10余万乐迷游客汇聚烟台，烟台的交通顶得住这波压力吗？
烟台机场、火车站、城铁南站、汽车总站和烟台港客运站这5个交通枢纽，是烟台重要的城市窗口，也是本次交通运输保障的重中之重。烟台市交通运输局成立5个现场执法组，从规范出租车待租秩序到现场调配出租、公交、机场巴士等运力，再到查处场站周边“黑出租”等各类违规营运行为。他们的文明执法、温情服务，为旅客带来了好的出行体验，也用担当和汗水打造了烟台“安全有序、文明和谐”的交通运输环境。
披星戴月，执着坚守，传递交通执法温度
凌晨3：50，整座城市还在睡梦中，烟台市交通运输执法监察支队港航大队执法车辆的车灯刺破了夜色，大队长王强带领几名队员，早早地等在了烟台港客运站前。前一晚忙到1点钟，王强在单位的行军床上补了两个小时应急觉，又接茬开始了新一天的忙碌。
4：25，船身印有“仙境海岸 品重烟台”的中华复兴号轮船在朝阳中缓缓进港。随着第一拨旅客出站，等待已久的执法人员们立刻进入状态，积极调配出租车疏运旅客，维持站前乘车秩序。
“你们是几个人？可以乘坐这辆车。”“大家小心脚下，在这里排队乘车。”“各位旅客，请快速通过，注意安全。”……在现场，交通执法人员既要重点监管出租车是否有拒载挑客的情况，还要维持待租秩序和安全。他们抡起膀子，一次次帮助旅客搬运行李，只为让后面排队的旅客尽早乘上车。他们忙碌的身影是让旅客们心安和信赖的存在。
5：38分，一位带着孩子的母亲焦急地跑过来，急得哭了：“我和孩子下船后和旅行团走散了，现在大巴车已经开走了，我该怎么办呀？”“别着急，我们来帮你！”执法人员先是安抚这名旅客的情绪，又迅速电话联系大巴车司机，协调其在烟台港保税港区门口等待，并立即开车将母子两人送达，与团队会合。此时，这位泪痕未干的母亲终于露出了笑脸，并不停地感谢执法人员：“多亏了你们，让我们这么快回到队伍！烟台交通真是太棒了！”旅行团导游也为执法人员双手点赞。
这样暖心的场景，发生在各个交通枢纽——在烟台站出站口，执法人员孙斌用轮椅将一位腿部受伤的旅客送至乘车处；现场执勤的执法人员在旅客出站通道发现一枚十多厘米高的螺栓，为了防止绊倒旅客，他们一边找工具，一边联系责任部门，一边派人看守提醒，最终成功将其拔除才离开；城铁南站交通执法人员为行动不便的老人开辟“绿色通道”帮助其顺利换乘；港航大队为旅客找回遗失的行李箱……他们不仅披星戴月坚守岗位，更是用热心负责获得了旅客赞许，传递出烟台交通执法的温度。
增加专线，加大疏导，守护旅客一路顺心
5月1日9时许，随着一班长途车抵烟，烟台站迎来大量铁路客流。这些旅客中，绝大部分是计划参加华晨宇火星演唱会的年轻人。
“乘坐公交专线的旅客跟我走！”在众多举着引导牌的工作人员带领下，大家在广场有序排队上车。交通执法人员也来到出站口，为大家指引出租车通道。
眼见公交和出租车的队伍越来越长，交通疏导的压力逐渐变大。执法人员迅速行动，分工明确。港站管理所第一时间呼叫出租车调度中心和出租办，发布运力缺口信息，组织调配运力，同时加大现场指挥调度，确保足够运力满足离站乘客出行需求。烟台公交集团临时增加公交班次，安排专人指引旅客有序乘车，确保按时平稳疏散旅客。
“烟台站今天到站49班列车，到达旅客约3.3万人，是平时的四、五倍。为了保障疏运及时顺畅，我们全员上岗，做好旅客服务保障，保证旅客走得好、走得快。”港站管理所所长张旭东介绍道。他今年59岁了，带领执法人员从早上6点10分，坚守到晚上11点30分，迎来第一名旅客，送走最后一名旅客，在岗守护旅客一路顺心。
记者从烟台市交通运输局了解到，华晨宇火星演唱会期间，蓬莱国际机场至牟平区的机场巴士运营班次已经增加至每天30班次，服务时间为首个航班至航班结束，终到站为牟平汽车站，中途设安德利迎海花园酒店、安德利花园公交站点、高新区创业大厦公交站点、中集海洋工程研究院公交站停靠站点等。
在公交运输方式上，烟台开通烟台站、烟台南站、城铁牟平站至华晨宇火星演唱会演出现场3条公交专线，共配置公交车60台，均流水发车，班次间隔约10分钟。上述3个车站，均有工作人员持“华晨宇火星演唱会专线”引导牌，引导乐迷乘车。同时，增加前往华晨宇火星演唱会现场方向的4条公交线路的班次，分别是61路、68路、603路和617路。
打击黑车，严查拒载，旅客诉求立即受理
“你好，请出示你的从业资格证、营运证，谢谢配合。”5月1日早7：30，城铁南站运输执法保障组严阵以待。售票厅点位的执法人员发现一辆白色轿车疑似非法营运，立即上前出示执法证开展调查。
据悉，该车驾驶员使用花小猪软件接单，从芝罘区黄务区域拉了两名乘客到烟台南站。驾驶员没有网络预约出租汽车运输证，属非法营运。目前，该车辆已被依法查扣，案件正在进一步调查处理中。
黑包车、出租车议价、拒载，“小红灯”沿路揽客，非法网约车无证运营……这些非法营运行为，是影响市民旅客出行体验的重要问题。为了净化道路客运市场，烟台市交通运输执法监察支队节前提前开展了打非治违专项行动，联合市公安局高速警察支队、文化市场综合执法支队，共同开展道路旅游客运市场联合执法行动，共查处各类违法违规行为6起，其中，“黑大客”1部、客运车辆2部、网约车1部，对2名导游人员执业过程中不规范行为予以警告并责令改正。
“五一”期间，支队抽调8名执法人员，分成两个小组，加强流动巡查和非法营运投诉的现场处置，严厉打击各类交通违法违规营运行为，并24小时待命，确保群众诉求得到及时有效解决。5月1日当日，执法人员在烟台理工学院北门依法查处2部非法营运网约车。
5月1日清晨，投诉受理中心接到市民反映其遇到出租车拒载现象。港站管理所立即组织调查核实，经过调查，拒载行为属实，执法人员依法对该行为作出行政处罚，并责令涉事出租车停运3天，涉事驾驶员停班学习。
记者了解到，今年五一期间，烟台交通智慧执法指挥调度中心正式启用，通过智能监控和与“天网”的连接，该平台可以实时掌握5大交通枢纽和重点路段的交通运行情况，监控“车、船、路、站、港”等领域，并进行统一调度和指挥，后续还会对全市出租车、客车、重货、危货车等进行监测和预警，提高打击非法营运的效率，进一步提升交通运输管理的智能化水平。
策划：赵成玉