十 字 路 口
文：杨 静
冬，虽没用雪来报晓，但刺骨的寒风，已宣告了它的到来。
周六放假。二丫和健哥约好，九点去医院给客户办理赔手续。八点五十，二丫开车出了小区，见到穿着高跟鞋，站在寒风中等待的健哥，心生怜惜。今是二丫入司的第八天，第一次做理赔。
路上，健哥简单地给二丫讲了些客户的情况。客户是位五十八岁的大姐，姓彭。原本有个幸福的小家，丈夫是村里的书记，生有一儿一女。一场突如其来的车祸，夺走了大她两岁、当年仅三十八岁丈夫的生命，肇事司机逃逸。她们孤儿寡母无依无靠。坚强的彭姐，从此踏上了寻凶之路。
带着两孩子的彭姐，边打工边寻找。苦苦六年，终于找到肇事司机。少年衣着破旧，满脸沧桑、一直低垂着头不停嘟着“对不起”，一脸黯淡。从那用废旧材料搭建的临时住所里，走出他体弱的父母，流泪恳求原谅。那一刻她的心被刺痛，有恨，更有怜悯。最终以廖廖几万元的赔偿，了结此事。善良的彭姐，从此来到长沙。凭借着勤劳，开的小旅馆，生意红火。两孩子也懂事，大学毕业后，现已成家。
命运却如此捉弄人，苦尽甘来的日子再次化为幻影。2019年，彭姐被确诊“骨髓瘤”。2020年“肺癌晚期”。2022年7月“癌细胞脑转移”。今天，脑部手术恢复期后，处于无意识状态，只能办理出院。
二丫听着故事，感觉是那么不真实。她甚至，没有语言来回应，只静静地听。附三医院不远，九点多一点就到了。
医院的空气中，飘荡着悲伤、惶恐、焦虑……这是二丫极不喜欢的地方。绕了几圈找到车位。下车后，清冷透入肌肤，让人不禁缩起了脖子，含胸前行。
健哥边走边给彭姐女儿打电话。彭姐的女儿彩菲，出现在两人视线里。
“唉，健哥！”
“彩菲。”
三人来到个三人间病房。进门的床空着，中间床上，躺着微胖的年轻小伙，头上缠着纱布，手腕上挂着点滴，脸是浮肿的。一对老夫妻，在床边默默地守着。彭姐睡在靠窗的那张床上，枯萎消瘦的面庞没一丝血色，鼻腔插着管子，目光呆滞。护工阿姨在给彭姐整理衣物。
彭姐的儿子笃辉见到三人，招呼道：“健哥，你来了”。
“嗯，情况怎样？苏醒了吗？”
“没醒。”
健哥介绍了随行的二丫后，走到彭姐的床边，靠近她的脸，轻柔呼喊“彭姐、彭姐......”可彭姐没丝毫回应，健哥叹息作罢。彩菲上前，拉起健哥的手，跟她说起大姐近来的病情，又聊了些家常。
健哥问彩菲：“回家的车安排好了吗？”
彩菲说：“还没，等医生写出院材料，还不确定时间。”
为让彭姐在中午十二点前回到家，健哥让彩菲立马联系护送车，让彭姐的儿子笃辉收拾东西，又让彩菲把身份证和需要办结算的单据，交给二丫。两姐弟先把妈妈接回家，健哥和二丫，留在医院办理出院手续。
二丫看着空病床，想起自己的父亲，仿佛嗅到另一个世界的气息，二丫不喜欢这种奇怪的感觉。二人到医生办公室，找到主治的张医师。张医生正在安抚患糖尿病的老大爷。两人见状，默默在一边等候。
二丫一直好奇，健哥与客户的关系，便问健哥。没想到，健哥告诉二丫，彭姐不是她的客户。2015年，彭姐为支持原在她旅馆做事、后转行进入保险业的小伙完成业绩，配置一张“人情单”。没多久，小伙从保险公司离职，彭姐的保单就成了孤儿单。2019年，彭姐生病住院，当年那张“人情单”起了作用。彭姐拖着病体，往返在保险公司和医院之间。即便这样大姐也很庆幸她当年配置的那份“人情单”，让她治病免受经济困扰，一直想找到那个小伙，跟他说声谢谢，可怎么也找不到。2022年，保险公司将收集到的孤儿单信息，进行服务重分配，于是健哥跟彭姐结了缘。从那以后，彭姐再不用自己去办理赔，每次都是健哥上门服务。刚开始，彭姐对健哥有强烈的防备心，不相信理赔能上门服务，在健哥的真诚打动下，彭姐才放下防线，办了理赔服务。去年彭姐生日，健哥还到彭姐的家乡给她庆生。说到这里，健哥拿出手机，翻出彭姐过生日时拍下的照片。
二丫没说话，照片上的女人面容饱满，精神十足，与今天见到的彭姐判若两人。二丫看到健哥和彭姐频繁的聊天记录，不免感叹，此刻健哥的形象，变得高大起来。
张医生处理完老大爷的事，走向二人。这时，办公室又来了位满脸愁容的中年妇女，在一旁小心翼翼地等着。二人出示了工作证，张医生同意二人代办出院手续。打印完材料，张医生向二人交待了病人出院后的注意事项。细碎的出院手续终于办完，二人准备离开。
等在一边的中年妇女，用带着期许的眼神看着二人，疑惑中夹着怯懦问：“你们是什么保险公司的？”二丫应道：“我们是xx保险公司的。”交谈中，二丫又听到一个不幸的故事。
女士十三岁的女儿，在放学路上被车撞了，头部动了手术，术后情绪非常不稳定。听到二丫她们是保险公司的，就想了解下，毕竟高额的医疗费，还有后续不可知的治疗费用，给他们工薪家庭带来精神和经济上的双重压力，难以承受。暖心的健哥为她讲解了她女儿目前的配险阻碍，需要等女孩伤势恢复后，进行病情告知和核定后的情况再去争取。健哥留了联系方式，女士眼神落寞，但不忘道谢。二丫也是位母亲，那种揪心的痛似乎刺进她的心。
离开办公室，健哥对二丫说，这孩子大概率是没有机会配置健康险的了。二丫的心，很沉重。当意外、病痛降临时，我们是如此的渺小和无力。她不知道，该不该走进这个行业，有没有勇气，去面对这些糟心事。等了很久，终于来到结算窗口，彩菲这时也赶了过来，垫付公司的人也来了。不到十分钟，结算手续办完了。
医药费垫付，是保险公司委托第三方公司做的，他们需要拿走原始票据，再去保险公司结算。当工作人员要从彩菲那里拿走票据，让她签字时，彩菲没了主意，迟迟不落笔，一双眼睛，在搜寻着什么，最终，她的目光落到不远处正在打电话的健哥身上，期盼健哥能帮她拿主意。留意到这点的二丫，去叫来了健哥。在健哥的肯定下，彩菲才签字，给了票据。这一幕触动到二丫，她开始明白，为什么没有预兆地走进这个行业。也许这是冥冥中的安排，是她人生的使命。
健哥教二丫收集了需要的资料，光费用清单都有十三页。二丫把所有的单据进行扫描。处理完，健哥给彩菲归总彭姐的清单：住院七十天，累计花费二十二万五千四百七十七元，报销后，自己大概承担四五百元费用。二人在彩菲的感激声中跟彩菲道别。
离开医院己是十二点十分，正值午饭时间。健哥喜欢吃鱼，二丫就近找了家不错的饭店，点了鱼，一个小菜。饭间，聊到彭姐，痛心她的命运，又庆幸她的善举为自己和家人规避了风险，五年间，二十六次理赔，没有在经济上拖累孩子。又聊到了生、老、病、死，聊到这份被误解的职业。二丫心里清楚，走进这个行业对她的挑战是巨大的，要克服的困难太多太多，内向、慢热、少言、爱独处、抗拒手机等等等等，但她又觉得是幸运的，遇良师，见生活。二丫坚信，走进这个行业，价值是她认同的，国有良策护民安，二丫虽渺如尘，不能阻止不幸的降临，但至少可以将良策下的工具告知爱她和她爱的人。
饭后，冬日的暖阳洒在二人身上，已没了清晨的寒意。二丫告别了健哥，把车开向了回家的路。人生的十字路口，二丫再一次选择了九十度的转弯。
｜作者简介｜
杨静（妙青）：文学爱好者，长沙市作家协会会员、长沙市开福区文联委员、长沙市开福区作家协会秘书长，长沙市美术家协会会员，长沙市岳麓区美术家协会会员。
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