4月30日，上海市杨浦区民政局与饿了么签署《上海市杨浦区助老服务共同体合作框架协议》，双方将共同探索本地即时电商平台与辖区助餐机构的新型合作模式，最终实现杨浦区内老年助餐服务方便可及、经济实惠、安全可靠、持续发展的目标。
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杨浦区民政局相关负责人表示：“希望以老年助餐工作为抓手，双方积极探索助老服务合作，实现区域线上线下一体化资源共享、协同合作达成共识，积极形成互惠共赢、互补共进的合作效应，共同推进杨浦区‘幸福养老’服务体系高质量发展，老年人的获得感及幸福感更加凸显。”
根据合作协议，饿了么将基于送餐服务能力，根据杨浦区民政局的具体需求，因地制宜提供送餐解决方案，协力推进杨浦区助餐服务体系高质量发展。同时，双方将在数字民政及数字养老的整体工作框架下，共同探索“助老e餐”服务平台和运行机制，提升服务质量和效率，助力杨浦助餐服务及管理更加完善，并且积极探索更加高效的助餐补贴结算机制，整体提升杨浦区助餐工作规范化、标准化水平。
活动中，长海路街道市京睦邻社区长者食堂（壹家饭堂）也正式揭牌，食堂运营方壹家康供应链管理有限公司与饿了么签订合作协议，除了食堂上线饿了么之外，双方还将围绕数字化的老年助餐服务展开进一步的深入探索。
为提升老年人线上点餐的服务体验，饿了么专门优选党员骑手以及资深骑手组建了杨浦长海蓝骑士助餐服务队，他们也于当日被正式授旗，承担起确保社区食堂片区配送运力的使命。
居家养老目前已成为很多老年人的迫切需求，而其中老年助餐服务是提升其生活质量的重要因素。饿了么通过调研发现，虽然上海的社区食堂已经实现了多数区域的覆盖，但有些老人受限于腿脚不便、恶劣天气等原因，仍然无法享受到社区食堂的餐饮服务，因此，社区送餐服务渐渐成为社区老人的刚需，以及重要的民生考题。
因此，饿了么基于自身的专业配送能力与数字化能力，不断探索老年助餐服务的解决方案，并基于社区食堂探索出了在线上打通政府补贴与外卖点餐的老年助餐服务模式。同时，针对有特殊困难的老人，饿了么也与各地街道开展合作，以公益服务队的方式解决老人用餐的燃眉之急。
此外，在上海市通信管理局以及上海市经济和信息化委员会的指导下，饿了么蓝骑士还联手蓝马甲，在全国百城开展社区助老行动。借助蓝马甲成熟的适老课程体系，饿了么将培训更多具有讲解能力的蓝骑士志愿者，深入浅出地指导老年人进行智能手机操作，让他们能顺畅地实现线上点餐与购物。
饿了么公共事务部总监程源源表示：“助力社区服务，做好助老送餐，是饿了么的长期社会责任战略。在杨浦区民政局指导下，我们联合壹家康在杨浦长海街道先行先试，通过我们共同努力，一定能够为杨浦区老年人提供优质的送餐服务，让他们享受到数字时代的便捷红利。”
新民晚报记者 金志刚