经销商是靠下面销售网点吃饭的,理论上来说,网点数量越多,市场基础越好,业绩越高。

不过,这网点得要经销商的业务人员一个个来开发才行。对于老板来说,最简单的办法就是要求所有业务人员都要去开发新网点,划片划线,设定覆盖率和开发数量指标,再配套些奖惩政策,大家去干吧。

事实情况往往是业务人员在开发新网点时,经常被撞的一头包,诸如:

1.进门开口后,直接被店老板赶苍蝇,去去去,不要不要不要。

2.店老板摆谱,摆出一副居高临下的样子,尽显土皇帝风采。

3.今天老板不在,明天老板很忙,后天老板在睡午觉,没有三五次上门,这事都谈不成。

4.进店条件要求高,要赠样,要陈列费,要铺底,还不能贴海报挂横幅。

5.即便铺进去了,也不怎么动销,过几个月再退回来,好好的货铺进去,变成一堆垃圾退回来。

6.对业务人员来说,店老板完全是陌生人,不信任,难讲话。

这些情况必然导致业务人员对新开网点这事有畏难情绪,投入精力多,实际收益少,不如多跑跑老客户算了。

从表面上来看,这是业务人员工作态度和业务能力问题,但实质上是老板对新网点开发的整体规划有问题。随意规划甚至是没有规划,也没有对应的前期准备工作,就只是简单的给业务人员下达了一个开发新网点的指令,希望员工在听令之后就能马上保质保量的完成开发任务。

客观的来说,开发新网点的难度肯定要超过维护老网点,所以,在开发之前,老板得要落实好相关的前期准备工作,不打无准备之仗,诸如:

1.设定网点模型。

就是具体是要开发什么样的终端网点,是什么规模的店?是什么性质的店?位于什么地段的店?店里当前的主销品是哪些?主要的顾客群体是什么人?得要有个具体的模型出来,作为今后开发的基本参照物。

2.大地图的设计。

将当地的地图,放大到至少三米乘三米,一定要能看清楚每条街道,以及郊区的每个村。可在这个地图上,进行开发区域的初步标识。

3.扫街。

只是扫街就可以,不用开发的。公司可组织所有员工(或外聘临时工),对目标开发区域,依照网点模型,进行全面扫街。当然了,只需要记录目标销售网点的店名、详细地址、公开联系方式、店面面积、附近参照物、同类产品铺货情况等信息即可,无需与店老板沟通。

4.老板亲自开发。

这个很关键,老板一定得要自己亲自开发几家店出来,完整地经历开发过程,提前接触可能会出现的问题,以此作为今后指导开发工作的基本依据。

5.设定开发专员。

开发新网点的难度,远超维护老网点,对应的技术要求也不一样,尤其是对业务人员的外形、心理素质、社会阅历、沟通水平、抗打击能力、专业知识、业务经验等方面要求较高。一般来说,一家公司里,几十号业务人员,真正具备新网点开发能力的,恐怕也就二三个而已。与其让所有业务人员进行低水平的开发,不如集中在几个精兵强将身上,专司新网点的开发工作(阶段性)。开发好了,再转给所在区域的业务人员进行跟进维护。

6.内部演练。

即便选好了开发专员,也别直接派出去,而是要先进行内部练兵,也就是模拟演练。分别安排人饰演各类型的终端店老板,模拟在多种场景下的开发过程,一方面总结问题,另外一方面,也是持续强化开发专员的心理承受能力,以便在未来应对店老板的赶苍蝇和摆谱。

7.确定话术。

所谓销售技术,其实就是沟通技术。基于模拟演练,推测出在开发过程中,会使用到的各类话术,诸如打招呼、介绍公司、介绍产品、介绍自己、分析销售情况,以及对店老板常见问题的解答等。还有各类不能说的禁忌内容,将这些话术提炼出来,固化成文字,供开发专员作为练习材料。

8.开发名单的确定。

在扫街扫来的目标客户清单基础上,对所有目标客户先进行背景调查,就是通过企查查或是天眼查等平台,查询是否存在经营风险,以及店老板个人的诚信情况,确保不能和有病的客户合作。然后再结合物流配送和路线分配等因素,将计划开发的销售网点进行排序,哪些先开发,哪些后开发。

9.地图标注。

已经确定要开发的销售网点,这时可标注在大地图上。

10.硬件配置。

不能让开发专员空着手出去跑业务,总得要配发些武器装备嘛,诸如:工服、文具、包、工作车辆、赠送给客户的小礼品、公司及产品的介绍单页、简要客户档案表等。

11.开发动作的基本分解。

相亲很少有第一次见面就确定终身的,总得要多接触几次吧。这开发新客户也是一样的道理,别总想着第一次上门就搞定,而是分拆成至少三次:

第一次上门,简单打个招呼,认识一下,说清楚自己是哪家供应商,做什么产品的,这就行了。

第二次上门,送样品,送介绍资料,可展开说说产品和合作情况。

第三次上门,带小礼品,或是门店运营小工具之类,再转接到合作事宜上来。

12.开发动作与考核。

传统的开发考核很简单,就是以销售网点正式进货作为依据,不进货都不算开发成功。老板这样想的话就过于主观的,毕竟,开发新网点很少有一次性搞定的,三五次都是正常的,若是只以最终的进货为依据,业务人员要么急于求成,试图一步到位,要么就会做评估,若是觉得开发成本太高的话,就会放弃。所以,为了鼓励业务人员有热情持续开发新客户,可将整个开发流程进行分阶段考核,例如能进店,把基本的终端档案建立起来,就算是第一阶段搞定。能建立关系,哪怕不进货,但能贴上宣传品,能摆上赠样,能作为后备供应商,就算是第二阶段搞定。这两个阶段虽然没有实质性的进货,但总体上来说,也算是了解了销售网点的情况,建立了关系,这也是有价值的,也可对应进行考核的。