新海南客户端、南海网4月29日消息（记者 蒙健）4月29日，海口市市场监督管理局公布了2024年第一季度消费投诉信息公示。记者了解到，今年第一季度，消费投诉主要集中在食品、通讯、交通工具等方面。

据介绍，今年第一季度，海口市市场监督管理局通过全国12315平台和12345海口智慧联动平台，接收办件125530（含咨询类），已办结116748件，办结率93.00%，为消费者挽回经济损失26.88万元。

较为关注的投诉主要包括：一般食品类。第一季度受理一般食品类办件（含紧急类）7622件，占总办件量6.07%，已办结6867件，办结率90.10%。反映的问题主要集中在售价过高、外包装标签不符合规定、销售过期、变质、腐烂食品、未明码标价销售、食品中出现异物。

通讯工具类。第一季度受理通讯产品类办件（含紧急类）2500件，占总办件量1.99%，已办结2141件，办结率85.64%。反映的问题主要集中在产品存在死机、闪退、卡顿、发热等性能故障；售后服务不到位或未履行“三包”义务；商家存在涉嫌夸大宣传行为；产品质量货不对版；贷款分期方式不合理。

交通工具类。第一季度受理交通工具类办件（含紧急类）2199件，占总办件量1.75%，已办结2043件，办结率92.91%。反映的问题主要集中在车辆质量不合格/瑕疵、退款/退押/退定/退订方式不合理、不履行自己明示或与消费者约定的三包义务、维修/更换零件/保养等收取费用不合理、欺骗和误导消费者、商家关门倒闭/无法售后维权。