新海南客户端、南海网4月29日消息（记者 蒙健）今年第一季度，海口市市场监督管理局共受理2500宗通讯产品类投诉。经分析发现，投诉的问题主要集中在5方面：产品存在死机、闪退、卡顿、发热等性能故障；售后服务不到位或未履行“三包”义务；商家存在涉嫌夸大宣传行为；产品质量货不对版；贷款分期方式不合理。为了帮助消费者少踩坑，海口市市场监督管理局发布通讯产品消费提示：

一、谨慎选择购机门店。计划到实体店购物的朋友，请到正规、有授权、有信誉服务保障的品牌授权专卖店、电器商城、大型商场选购；打算线上购买的朋友，建议选择售后服务平台完善的知名购物网站、品牌手机官网旗舰店，并通过第三方支付平台进行支付。

二、关注产品销售细节。消费者可提前了解所要购买通讯产品的型号、品牌和价格，明确自身需求，切勿轻易听信门店推销员口头宣传；购买通讯产品时请浏览多家门店，货比三家。

确认商品后，务必与商家核对核实相关产品细节，现场检查机身和屏幕是否存在瑕疵，确认产品完好无误后再行激活。如果遇到商家强制搭售其他商品或服务的，予以拒绝。

三、充分衡量偿还能力。如选择分期付款的消费方式，切勿仓促签约。务必全面详细了解利息、利率、分期期数、手续费、违约金、本息总额等细节后，再选择有实力、信誉好的贷款方签约；务必衡量好自身偿还能力后，再选择分期付款业务，避免因不能及时还款而影响个人征信。

四、索要正规票据和保存相关凭证。务必保存好相关通信、交易记录或凭证，特别是与分期付款相关的贷款合同；主动要求商家如实填写三包凭证，务必在票据上注明所购产品品牌、型号、串号（IMEI码）、价格等信息，并核对各项信息是否与产品实物一致。若发生消费纠纷，可以先和经营者协商沟通；如协商不成，可及时向市场监管部门投诉，积极维护自身合法权益。