深圳北站每天迎来送往无数旅客
这里不仅是人们匆匆行程的中转站
更是一个充满温情与关怀的港湾
旅客出行遇到困难时
在这里总能得到热情周到的帮助
无微不至，他们当起“临时父母”
近日，深圳北站客运员刘子燕在16站台发现两名儿童没有大人陪同，脸上挂着泪珠。她忙上前询问，确认他们与父母走散后，急忙用对讲机联系了副值班员邝勇。邝勇迅速回应，一旁的闸机班长唐凯也一起赶过来了。
他们将孩子带回值班室，用热毛巾为孩子擦去脸上的泪痕，倒上温水给他们喝。在邝勇和唐凯轻声安慰下，孩子说出了父母的手机号码。
很快，焦急的母亲赶过来了，激动地握住工作人员的手：“真是太感谢你们了，深圳北站太温暖了。”
这天，深圳北站值班站长王睿正在“迎春花”服务台忙碌，一名旅客跑过来说，那边有幼儿在哭泣，身边没有大人陪伴。
王睿赶忙跑过去，看到一名2岁左右小男孩独自在座位旁哭泣。她用纸巾为他擦去泪痕，轻声安慰。得知孩子叫聪聪，她耐心询问家长信息。孩子年纪太小，一时之间说不出家长的名字。
王睿抱着他回到服务台，电话联系综控室广播寻人：“有哪位旅客和小孩走散，请马上来服务台。”
5分钟后，一名焦急万分的女士跑到服务台。她说：“我带着孩子在候车室，一转眼他就不见了。我吓坏了，在附近到处找都没找到。”她紧紧抱着儿子，带着哭腔说：“吓死我了。感谢车站及时广播，让我这么快找回了儿子。”
紧急时刻，他们为新生命加速奔跑
近日，G418次列车驶入深圳北站12站台，客运员湛文波发现了异常。一名孕妇双手紧捂腹部，神情痛苦。陪伴的男性旅客则在一旁焦急万分。
“快帮帮我们！我老婆要生了！”看到湛文波赶到，男性旅客一把抓住湛文波，急切地向他求助。原来，这名孕妇下车后突然腹部一阵疼痛，羊水破了。
湛文波迅速通过对讲机呼叫：“12站台有孕妇临产，请求紧急支援。”接到通知的客运二班副值班员凌小清带着轮椅飞奔而来，小心翼翼地将孕妇搀扶坐稳。
“救护车快到了，您不要紧张。放轻松，深呼吸，我们都在这里。”凌小清握着孕妇的手，轻声安抚，让孕妇尽量保持冷静。
凌小清通知出站口同事开启绿色通道，让救护车快速进入车站，然后推着轮椅赶往出站口。
“坚持住，一定会平安的，别怕！”凌小清推着轮椅飞奔的同时，还不忘给孕妇打气。
17时07分，在大家的帮助下，孕妇被送上了救护车。
“我们出院了，感谢你们，在我和宝宝最需要的时候，为我们加速奔跑。”3天后，凌小清接到感谢电话。
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文图：记者 谭烨 通讯员 林珍琪 眭漫 胡福祥 李文豪
编辑：黎书琴 袁也 学习编辑 周文湛
审核：赵灯 赵岳
监制：曾佳梅
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